CXGenie Tính năng
CX Genie là một nền tảng chatbot được hỗ trợ bởi AI kết hợp trí tuệ nhân tạo với các đội ngũ hỗ trợ con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn, nhất quán hơn và cá nhân hóa hơn trên nhiều kênh.
Xem thêmCác Tính năng Chính của CXGenie
CX Genie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được powered by AI, cung cấp chatbot thông minh, tương tác cá nhân hóa và tích hợp liền mạch với nhiều nền tảng khác nhau. Nó có khả năng tự học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phát hiện ý định và mô hình lai kết hợp giữa AI và hỗ trợ con người. Nền tảng này cung cấp một không gian làm việc dễ sử dụng, tích hợp nhiều nguồn dữ liệu, xây dựng luồng tin nhắn và các gợi ý AI để nâng cao sự tương tác của khách hàng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ.
Tự Học & Cải Tiến Bằng Con Người: CX Genie học hỏi từ mọi cuộc trò chuyện, thích ứng với hành vi người dùng và liên tục cải thiện với phản hồi từ con người, ngày càng thông minh theo thời gian.
Mô Hình Lai: Kết hợp tự động hóa AI với hỗ trợ con người, cho phép chuyển giao liền mạch giữa bot và đại lý con người để hỗ trợ cá nhân hóa.
Xây Dựng Luồng Tin Nhắn: Giao diện kéo và thả để tạo ra các con đường trò chuyện cá nhân hóa, tương tác mà không cần lập trình, đảm bảo các tương tác khách hàng được tùy chỉnh.
Tích Hợp Nhiều Nguồn Dữ Liệu: Khả năng làm phong phú kiến thức chatbot với nhiều loại thông tin khác nhau bao gồm URL, câu hỏi thường gặp, tài liệu và nội dung đa phương tiện.
Gợi Ý AI: Cung cấp các gợi ý được powered by AI theo thời gian thực và tự động trả lời, cho phép tương tác chủ động và giảm thiểu vé hỗ trợ.
Các Trường hợp Sử dụng của CXGenie
Hỗ Trợ Khách Hàng Thương Mại Điện Tử: Tự động hóa các câu hỏi thường gặp, cung cấp hỗ trợ 24/7 và đưa ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa để nâng cao hành trình mua sắm và tăng doanh số.
Tư Vấn Dịch Vụ Tài Chính: Cung cấp giao tiếp cá nhân hóa, tư vấn tài chính và tối ưu hóa các truy vấn quản lý tài khoản suốt cả ngày.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật cho Các Công Ty Phần Mềm: Thu thập phản hồi sản phẩm, ưu tiên yêu cầu tính năng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ngay lập tức để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tạo Dữ Liệu Khách Hàng cho Các Đội Marketing: Ghi lại dữ liệu khách hàng, đủ điều kiện cho các khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng mối quan hệ thông qua trải nghiệm trò chuyện tương tác.
Ưu điểm
Giao diện trực quan và quy trình thiết lập dễ dàng
Cải tiến liên tục thông qua tự học và phản hồi từ con người
Tích hợp linh hoạt với các nền tảng phổ biến và các tính năng tùy chỉnh
Nhược điểm
Một số người dùng báo cáo có lỗi thỉnh thoảng cần được giải quyết
Tùy chọn nhãn trắng hạn chế trong một số mức giá nhất định
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của CXGenie
CXGenie đã trải qua mức tăng 4,4% về lượt truy cập, đạt 30.648 lượt. Không có cập nhật sản phẩm đáng kể hay hoạt động thị trường nổi bật nào, sự tăng trưởng này có thể phản ánh sự quan tâm liên tục đối với khả năng xây dựng chatbot AI và xử lý ngôn ngữ tự nhiên của nó.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Công cụ AI Mới nhất Tương tự CXGenie
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống CXGenie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Xem thêm