Forethought Tính năng
Forethought là một nền tảng AI sinh ra hàng đầu cho tự động hóa hỗ trợ khách hàng sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để tối ưu hóa và nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Forethought
Forethought là một nền tảng AI sinh tạo cho tự động hóa hỗ trợ khách hàng, sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến và học máy để nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp các tính năng như giải quyết ngay lập tức, phân phối vé hiệu quả, phân tích cảm xúc và hỗ trợ đại lý qua nhiều kênh bao gồm trò chuyện và email. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống CRM hiện có, học hỏi từ dữ liệu lịch sử và nhằm giảm chi phí hỗ trợ trong khi cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
SupportGPT: Tận dụng AI sinh tạo để cung cấp các phản hồi chính xác, nhạy cảm với ngữ cảnh và tự động hóa các quy trình phức tạp, nâng cao cả năng suất của đại lý và sự hài lòng của khách hàng.
Phân loại Vé Thông minh: Sử dụng kiến thức lịch sử để dự đoán đặc điểm vé, phát hiện cảm xúc và ý định, sau đó phân phối đến đội ngũ phù hợp, tăng tốc thời gian phản hồi đầu tiên.
Autoflows: Cho phép tự động hóa quy trình làm việc mà không cần lập trình, tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng và giảm can thiệp thủ công.
Hỗ trợ Đa kênh: Cung cấp hỗ trợ dựa trên AI qua nhiều kênh khác nhau bao gồm trò chuyện và email, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.
Tích hợp CRM: Tích hợp liền mạch với các hệ thống hỗ trợ khách hàng hiện có như Zendesk và Salesforce để triển khai và sử dụng dữ liệu mượt mà.
Các Trường hợp Sử dụng của Forethought
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Tự động hóa các phản hồi cho các câu hỏi thường gặp về đơn hàng, vận chuyển và trả hàng, giải phóng các đại lý con người cho các vấn đề phức tạp hơn.
Hỗ trợ Sản phẩm SaaS: Cung cấp câu trả lời ngay lập tức, chính xác cho các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, cải thiện việc tiếp nhận người dùng và giảm tỷ lệ rời bỏ.
Hỗ trợ Dịch vụ Tài chính: Xử lý các câu hỏi ngân hàng thường gặp và các vấn đề giao dịch trong khi đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính.
Hỗ trợ Đặt chỗ Du lịch và Khách sạn: Hỗ trợ với các thay đổi đặt chỗ, thông tin du lịch và các câu hỏi về chương trình khách hàng thân thiết, nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong một ngành công nghiệp có khối lượng lớn.
Ưu điểm
Giảm đáng kể chi phí hỗ trợ và cải thiện hiệu quả
Học hỏi và cải tiến liên tục từ dữ liệu lịch sử
Tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM hiện có
Khả năng xử lý nhiều ngôn ngữ và các câu hỏi phức tạp
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thiết lập ban đầu và đào tạo để tích hợp hoàn toàn vào các quy trình làm việc hiện có
Mô hình giá cả thiếu tính minh bạch, yêu cầu liên hệ với đội ngũ bán hàng
Có thể có một đường cong học tập cho người dùng để sử dụng hoàn toàn tất cả các tính năng
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Forethought
Forethought đã đạt được 104,7 nghìn lượt truy cập với mức tăng 9,1% về lưu lượng truy cập. Sự tăng trưởng này có thể được thúc đẩy bởi cột mốc một tỷ tương tác khách hàng hàng tháng của công ty và việc được công nhận là Chuyên gia Mới nổi trong Hướng dẫn Đổi mới về Công nghệ AI Tạo sinh của Gartner.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến
Cập nhật nội dung 12 ngày của OpenAI 2024
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
X của Elon Musk giới thiệu Grok Aurora: Công cụ tạo hình ảnh AI mới
Dec 10, 2024
Hunyuan Video và Kling AI và Luma AI và MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Trình tạo video AI nào là tốt nhất?
Dec 10, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Forethought
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Forethought
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm