Forethought 提供哪些产品？

Forethought 提供的产品包括 Solve、Triage、Discover 和 Assist，这些产品利用机器学习和生成式 AI 来提高客户支持效率。

Forethought 的 AI 是如何工作的？

Forethought 的 AI 结合了深度学习和自然语言理解，以提供准确、上下文感知响应并自动化复杂工作流程。它使用专有数据、客户特定数据和自然语言处理技术来训练其模型。

Forethought 提供哪些好处？

Forethought 有助于降低支持成本，同时提供顶级客户服务。它可以将首次响应时间平均缩短 40%，实现 64% 的平均分流率，并提供 15 倍的平均投资回报率。

谁创立了 Forethought？

Forethought 由 Deon Nicholas 创立，他曾在 Facebook、Palantir、Dropbox 和 Pure Storage 构建产品和基础设施。

Forethought 筹集了多少资金？

Forethought 总共筹集了 9200 万美元的资金，其中包括 2021 年 12 月的 6500 万美元 C 轮融资。

Forethought 服务于哪些行业？

Forethought 服务于包括电子商务、SaaS、金融科技等多个行业，帮助公司最大化投资回报率并提高客户支持效率。

Forethought

WebsitePaidAI Customer Service Assistant

Forethought是一个领先的生成AI平台，用于客户支持自动化，利用先进的自然语言处理技术来简化和增强客户服务操作。

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推广此工具

https://forethought.ai/?utm_source=aipure

概述
分析
官方帖子
替代方案

产品信息

更新于：2025年06月16日

Forethought 月度流量趋势

Forethought 的流量下降了 0.6%，达到 109.8K 访问量。尽管在2025年5月推出了首个支持每月超过 120万 客户互动的多代理全渠道AI平台，但这轻微的流量下降可能是由于正常的市场波动或用户采用的时间滞后所致。

查看历史流量

什么是 Forethought

Forethought是一个成立于2018年的AI驱动的客户支持平台，旨在通过智能自动化彻底改变客户服务。该公司提供一系列AI工具，旨在提高效率、降低成本并增强跨多个行业（包括电子商务、SaaS和金融科技）的整体客户体验。Forethought的平台利用先进的生成AI和机器学习技术来自动化重复任务、提供即时解决方案，并协助人类代理提供顶级客户支持。

Forethought 的主要功能

Forethought 是一个用于客户支持自动化的生成式 AI 平台，利用先进的自然语言处理和机器学习技术来提高客户服务效率。它提供即时解决方案、高效工单路由、情感分析和跨多个渠道（包括聊天和电子邮件）的代理协助等功能。该平台与现有 CRM 系统集成，从历史数据中学习，旨在降低支持成本同时提升客户体验。

SupportGPT: 利用生成式 AI 提供准确、上下文感知响应并自动化复杂工作流程，增强代理生产力和客户满意度。

智能工单分类: 使用历史知识预测工单特征，检测情感和意图，然后路由到正确的团队，加速首次响应时间。

Autoflows: 无需编码即可实现工作流程自动化，简化客户服务流程并减少人工干预。

多渠道支持: 在各种渠道（包括聊天和电子邮件）提供 AI 驱动的协助，确保持续的客户体验。

CRM 集成: 与 Zendesk 和 Salesforce 等现有客户支持系统无缝集成，实现顺畅的实施和数据利用。