1440.io Tính năng
1440.io là một bộ công cụ tương tác đa kênh cho Salesforce giúp tối ưu hóa các tương tác khách hàng trong toàn bộ hành trình khách hàng.
Xem thêmCác Tính năng Chính của 1440.io
1440.io là một bộ công cụ tham gia đa kênh được xây dựng cho Salesforce, hợp nhất các cuộc trò chuyện khách hàng qua nhiều kênh. Nó tối ưu hóa việc tham gia khách hàng trong toàn bộ hành trình bằng cách cung cấp các công cụ cho tin nhắn, dịch thuật, quản lý danh tiếng và hoạt động thương mại. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm một lần và triển khai chúng qua nhiều kênh, trao quyền cho các đội ngũ tiếp xúc khách hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng trong khi tạo ra cơ hội kiếm tiền mới.
Không gian Tin nhắn Hợp nhất: Một bảng điều khiển duy nhất để quản lý tin nhắn từ nhiều kênh bao gồm mạng xã hội, các trang đánh giá và email hỗ trợ.
Dịch thuật Tự động: Tự động dịch dữ liệu Salesforce, kiến thức và tin nhắn sang hơn 100 ngôn ngữ.
Chatbots Hỗ trợ AI: Sử dụng Einstein Bots để xác định thông tin khách hàng, xử lý các yêu cầu phổ biến và giảm cuộc gọi trước khi chuyển cho đại lý.
Quản lý Đánh giá và Q&A: Giải pháp tất cả trong một để quản lý đánh giá sản phẩm, địa điểm và ứng dụng qua nhiều nền tảng.
Thương mại Đối thoại: Cho phép đề xuất sản phẩm và mua hàng trong cuộc trò chuyện, biến cuộc trò chuyện thành cơ hội bán hàng.
Các Trường hợp Sử dụng của 1440.io
Hỗ trợ Khách hàng Toàn cầu: Các công ty đa quốc gia có thể cung cấp hỗ trợ liền mạch qua nhiều ngôn ngữ và kênh, cải thiện thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý Thương hiệu Bán lẻ: Các nhà bán lẻ có thể quản lý danh tiếng trực tuyến của họ bằng cách phản hồi đánh giá và câu hỏi qua nhiều nền tảng thương mại điện tử từ một giao diện duy nhất.
Chiến dịch Tiếp thị Đa kênh: Các nhà tiếp thị có thể tạo và triển khai thông điệp nhất quán qua nhiều kênh, theo dõi sự tham gia và cá nhân hóa các tương tác.
Quản lý Đơn hàng Thương mại Điện tử: Các nhà bán lẻ trực tuyến có thể tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng, vận chuyển và hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh bán hàng.
Ưu điểm
Tích hợp nguyên bản với Salesforce để đảm bảo dòng dữ liệu và trải nghiệm người dùng liền mạch
Bộ công cụ toàn diện bao gồm nhiều khía cạnh của việc tham gia khách hàng
Các tính năng hỗ trợ AI cho tự động hóa và hiệu quả
Khả năng cá nhân hóa các tương tác bằng dữ liệu khách hàng hiện có của Salesforce
Nhược điểm
Yêu cầu Salesforce là điều kiện tiên quyết, có thể hạn chế khả năng tiếp cận đối với một số doanh nghiệp
Có thể có độ dốc học tập đối với các đội ngũ không quen thuộc với hệ sinh thái Salesforce
Có thể quá toàn diện đối với các doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu tham gia đơn giản
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự 1440.io
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống 1440.io
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm