Sanas 介紹

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Sanas 是一家先驅性的人工智能公司，提供實時口音翻譯技術，通過賦予多語言講話者選擇溝通方式的權利，同時保留他們的自然聲音，來轉變溝通方式。

什麼是 Sanas

Sanas 於 2020 年在矽谷成立，是世界上第一個使用 AI 橋接不同口音和背景之間溝通差距的實時語音理解平台。該公司是在其創始人目睹了對朋友的口音偏見後創立的，激發他們開發確保每個人的聲音都能被聽到和理解的技術。Sanas 由首席執行官 Maxim Serebryakov、首席技術官 Shawn Zhang 和首席運營官 Sharath Keshava Narayana 領導，已獲得 3200 萬美元的 A 輪融資，並與全球主要企業和接觸中心合作。

Sanas 如何運作？

Sanas 使用語音到語音的 AI 處理和先進的神經網絡，以約 200 毫秒的延遲實時翻譯口音。該技術採用基於音素的方法，捕捉微妙的語音細微差異，如語調和強調，同時保持講話者的自然溫暖和真實性。該平台在本地運行，不進行雲處理，確保安全性和數據隱私。它還包括降噪和語音清晰度增強等功能。該系統接受數百萬個語句的訓練，以適應不同的聲音，並可在幾分鐘內實施。

Sanas 的好處

這項技術為企業和用戶帶來多種優勢：它提高了客戶滿意度（CSAT）得分和接觸中心的平均處理時間（AHT），減少誤解和口音偏見，並提升代理的信心。對於企業而言，它使擴大運營成為可能，並降低與代理招聘和培訓相關的成本。該平台還通過儀表板提供寶貴的分析，以追蹤績效指標並識別改進的領域。最重要的是，它允許用戶保留其母語口音，同時在專業環境中選擇被清楚理解。

Sanas 每月流量趨勢

Sanas 實現了 180萬次訪問量，月訪問量增長達 68.2%。作為 Frost & Sullivan 評選的 2024年北美技術創新領導者，這一認可很可能提升了其知名度和可信度，吸引了更多用戶。該公司的 即時口音轉換技術 和 基於雲端的音頻優化 解決方案也增強了其在客服中心行業的吸引力。

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