Risotto 介紹

Risotto主要在Slack中運作，作為員工和IT團隊之間的智能中介。當員工提出問題或請求時，Risotto使用自然語言處理來理解查詢並提供適當的回應。對於常見問題，它可以自動使用連接的知識庫中的信息回答。對於更複雜的問題或軟體請求，Risotto創建票證，將其路由到適當的團隊成員，並管理審批工作流程。它還可以處理公司範圍內的舉措，如用戶存取審查，通過直接向員工發送消息。在這些過程中，Risotto維護詳細的日誌以進行審計和合規目的，同時從互動中不斷學習以改進其回應。