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產品資訊
已更新：12/11/2024
什麼是Kore.ai
Kore.ai 是面向全球 2000 強企業的市場領先對話式 AI 和數字用戶體驗技術提供商。成立於 2010 年代初，Kore.ai 提供一個以 AI 為先的平台，使企業能夠構建和部署智能虛擬助手，自動化和增強與客戶、員工和合作夥伴在各個行業的互動。該公司的平台利用自然語言處理、機器學習和大語言模型創建類人對話體驗。
Kore.ai 的主要功能
Kore.ai 是一個全面的對話式和生成式 AI 平台，使企業能夠創建智能虛擬助手、自動化流程，並增強客戶和員工體驗。它提供自然語言處理、多渠道支持、預建行業解決方案以及與現有企業系統的集成能力等功能。該平台支持無代碼開發和創建跨各種業務功能的 AI 驅動應用程序的高級定制選項。
對話式 AI 引擎: 先進的自然語言處理能力，以理解用戶意圖並在多種語言和渠道上提供類似人類的回應。
生成式 AI 應用程序: 利用大型語言模型進行內容創建、文檔分析和跨各種業務用例的知識擴展的工具。
無代碼開發: 用戶友好的界面，允許非技術用戶構建和部署 AI 助手和應用程序，無需廣泛的編程知識。
企業集成: 預建連接器和 API，與 CRM、ITSM 和 HR 平台等現有企業系統集成，實現無縫數據流和流程自動化。
多渠道支持: 能夠在多個渠道（包括網絡、移動、語音和消息平台）上部署 AI 助手，提供一致的用戶體驗。
Kore.ai 的用例
客戶服務自動化: 實施 AI 驅動的聊天機器人和虛擬助手來處理客戶查詢，提供支持，並在必要時將複雜問題升級給人工代理。
員工自助服務: 為 HR 和 IT 部門部署虛擬助手，以回答常見的員工問題，協助入職，並自動化常規任務。
智能搜索和知識管理: 利用 AI 改善企業內容的信息發現和訪問，提高生產力和決策能力。
財務流程自動化: 使用 AI 驅動的工作流程和文檔分析自動化發票處理、應付/應收賬款和報告等財務流程。
個性化營銷和銷售: 利用 AI 創建有針對性的營銷內容，個性化客戶互動，並為銷售團隊提供智能洞察和推薦。
優點
結合對話式和生成式 AI 能力的全面平台
無代碼和先進定制功能的靈活部署選項
與現有企業系統的強大集成能力
預建行業特定解決方案和模板
缺點
對於複雜用例可能需要大量設置和培訓
與更簡單的聊天機器人解決方案相比，價格可能較高
一些用戶報告平台更新和穩定性偶爾出現問題
如何使用 Kore.ai
創建帳戶: 在 Kore.ai 網站上註冊一個帳戶以訪問平台
選擇使用案例: 選擇您想要構建面向客戶的虛擬助手、員工助手或其他 AI 應用程序
設計對話: 使用對話設計器工具繪製對話流程和用戶互動
構建對話任務: 創建對話流程並與您的業務系統集成
訓練 AI 模型: 使用平台的 NLP 工具訓練您的虛擬助手理解意圖、實體和上下文
創建常見問題: 建立一個常見問題的知識庫以訓練助手
測試和改進: 使用測試工具評估性能並進行改進
跨渠道部署: 將您的虛擬助手發布到網絡、移動設備、消息平台等
監控分析: 跟踪使用指標、包含率和其他關鍵績效指標以衡量成功
迭代和擴展: 持續改進您的助手並隨時間添加新功能
Kore.ai 常見問題
Kore.ai 是領先的對話式 AI 和數位 UX 虛擬助手平台及解決方案提供商。該公司提供 AI 驅動的虛擬助手和應用程序，以增強跨多個行業的客戶和員工體驗。
Kore.ai 網站分析
Kore.ai 流量和排名
187K
每月訪問量
#233695
全球排名
#2459
類別排名
流量趨勢：May 2024-Oct 2024
Kore.ai 用戶洞察
00:02:48
平均訪問時長
3.24
每次訪問的頁面數
43.04%
用戶跳出率
Kore.ai 的主要地區
US: 39.76%
IN: 16.23%
CA: 3.86%
JP: 3.61%
KR: 2.47%
Others: 34.08%
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