Document360 的主要功能
Document360 是一個 AI 驅動的知識庫平台，使用戶能夠創建、管理和發布自助服務知識庫、產品文檔和用戶手冊。它提供高級 WYSIWYG 編輯器、版本控制、AI 驅動的內容建議、強大的搜索功能、豐富的分析和與各種業務工具的集成等功能。該平台面向技術撰稿人、產品所有者、客戶支持團隊和開發人員，提供內部和面向客戶的文檔需求解決方案。
高級 WYSIWYG 編輯器: 增強的編輯體驗，支持文本、圖像、視頻和 Markdown 語法，以及用於高效內容創建的快捷鍵。
AI 驅動的建議: ChatGPT 和 OpenAI 驅動的內容生成器，幫助找到最佳標題、SEO 元描述，並提高網站流量。
豐富的分析: 提供詳細的見解，幫助內容生產者做出基於數據的決策和改進。
強大的搜索功能: 快速和先進的搜索功能，幫助用戶快速找到正確的文章和信息。
可定制的工作流程: 允許設計和管理文檔工作流程流程，以適應特定的組織需求。
Document360 的用例
SaaS 產品文檔: 為軟件產品創建全面的文檔，包括用戶指南、API 文檔和發行說明。
客戶自助服務門戶: 建立知識庫，使客戶能夠找到問題的答案，減少支持工單量。
內部知識管理: 為員工開發內部維基或知識庫，以便在組織內共享信息和最佳實踐。
開發者文檔: 創建和維護 API、系統要求和開發指南的技術文檔。
標準操作程序 (SOPs): 記錄和管理公司流程和程序，以確保運營的一致性和合規性。
優點
用戶友好的界面，具有強大的功能，適用於內容創建者和最終用戶
AI 驅動的功能，以增強內容創建和 SEO
與超過 120 個第三方工具的廣泛集成選項
靈活的部署選項，包括企業客戶的私有主機
缺點
一些用戶報告偶爾會遇到將用戶添加到特定組的問題
對於從更簡單的文檔工具過渡的團隊來說，該平台可能存在學習曲線
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