Crisp 的主要功能
Crisp 是一個全面的商業訊息平台，結合了即時聊天、共享收件箱、CRM、共同瀏覽、聊天機器人、知識庫和客戶參與功能。它集中了來自多個渠道的對話，自動化任務，提供即時協助，並幫助企業高效地擴展客戶關係。
共享收件箱: 將來自即時聊天、電子郵件、社交媒體和電話等各種渠道的對話集中到一個協作收件箱中。
AI 驅動的聊天機器人: 具有 AI 功能的視覺無代碼聊天機器人構建器，用於自動化客戶互動並提供 24/7 支援。
共同瀏覽: 允許與客戶進行即時共享瀏覽，以增強支援，無需額外插件。
CRM 整合: 內建 CRM 以追蹤客戶互動、瀏覽歷史，並管理無限數量的聯繫人和組織數據庫。
多渠道參與: 在各種渠道（包括電子郵件、應用內消息和聊天）上啟用定向活動和再營銷。
Crisp 的用例
電子商務客戶支援: 為線上購物者提供即時支援，回答產品查詢，並使用即時聊天和聊天機器人協助結帳流程。
SaaS 入門指導: 引導新用戶了解產品功能，通過共同瀏覽提供即時協助，並通過知識庫提供自助服務選項。
B2B 潛在客戶生成: 吸引網站訪客，通過聊天機器人篩選潛在客戶，並使用定向活動和 CRM 追蹤培育潛在客戶。
軟件公司技術支援: 提供多渠道支援，使用共同瀏覽解決複雜問題，並利用知識庫處理常見查詢以減少工單量。
優點
結合多種客戶參與和支持功能的全面解決方案
AI 驅動的功能用於自動化和提高效率
適合初創企業和小型企業的靈活定價計劃
缺點
由於功能範圍廣泛，可能存在學習曲線
某些高級功能（如聊天機器人創建）需要更高級別的計劃
与 Crisp 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一個多功能平台，提供在線社區建設解決方案和面向老年人和高風險個體的 AI 驅動健康呼叫系統，具有可定制的空間、實時通信和健康監測功能。
Resonoon
Resonoon 是一個無代碼 B2B SaaS 平台，使企業能夠在 30 分鐘內無需技術技能創建 AI 驅動的語音和聊天機器人，並提供按對話付費的定價模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一個AI驅動的WhatsApp營銷平台，也是官方Meta合作夥伴，使企業能夠自動化客戶通信、管理活動，並通過開放API與多個服務集成。
Vapify
Vapify 是一個白標平台，使代理機構能夠以自己的品牌提供 Vapi.ai 的語音 AI 解決方案，同時維護客戶關係並最大化收入。
类似 Crisp 的热门 AI 工具
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一個集成的人工智能平台，將AI功能帶入Salesforce的CRM產品中，提供預測分析、自然語言處理和機器學習，以增強客戶體驗和業務流程。
HubSpot
HubSpot 是一個全方位的 AI 驅動客戶平台，提供市場營銷、銷售、服務、運營和網站建設軟件，幫助企業成長。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond 是一個強大的 AI 聊天機器人構建器，允許企業創建 GPT 驅動的聊天機器人，即時回應客戶，具有多源數據導入、定制和集成等功能。
tawk.to
tawk.to是一個100%免費的即時聊天軟件，允許企業監控並與其網站或自定義頁面上的訪客進行聊天。
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