CommandBar 的主要功能
CommandBar 是一個 AI 驅動的用戶協助平台，提供個性化的應用內支援、搜索功能和互動式指導功能。它提供 AI 引導的提示、產品導覽、調查、公告、檢查清單、應用內幫助和聚光燈搜索等工具，以改善用戶體驗和任務完成率。該平台還包括一個名為 Copilot 的 AI 支援代理，可以通過演示和回答問題來培訓用戶。
AI 引導的提示: 個性化的提示，引導用戶通過應用程序，並提供自助服務選項。
Copilot AI 支援代理: 一個嵌入式的 AI 助手，可以回答問題、提供演示並代表用戶執行操作。
應用內幫助: 個性化的幫助內容庫，可直接在產品內訪問。
產品導覽: 互動式指南，幫助用戶理解和導航界面。
聚光燈搜索: 自然語言搜索，允許用戶快速查找和訪問應用程序內的功能。
CommandBar 的使用案例
SaaS 入門: 引導新用戶通過複雜的軟件功能和工作流程，以提高採用率。
客戶支援增強: 提供即時的 AI 驅動的協助，以減少支援票數量並提高用戶滿意度。
功能採用: 推廣和解釋新功能或使用率低的功能，以提高整體產品使用率。
用戶反饋收集: 在用戶旅程的關鍵時刻通過調查收集應用內反饋。
優點
全面的用戶協助工具套件，集成在一個平台上
AI 驅動的個性化，提供更相關的用戶指導
與現有產品界面的無縫集成
與流行工具和平台的廣泛集成
缺點
可能需要大量的設置和配置以實現最佳性能
在支援場景中可能過度依賴 AI 生成的回應
CommandBar 每月流量趨勢
CommandBar 的流量下降了 20.8%，減少了 22,434 次訪問。這顯著的下降可能是由於 2024 年 10 月被 Amplitude 收購所致，這可能導致用戶的不確定性或對獨立產品關注度的轉移。
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