Forethought Özellikler
Forethought, müşteri destek otomasyonu için lider bir üretken AI platformudur ve müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak ve geliştirmek için gelişmiş doğal dil işleme kullanmaktadır.
Daha Fazla GösterForethought Temel Özellikleri
Forethought, müşteri destek otomasyonu için gelişmiş doğal dil işleme ve makine öğrenimini kullanan bir üretken AI platformudur. Müşteri hizmetleri verimliliğini artırmak için anlık çözümler, etkili bilet yönlendirme, duygu analizi ve çoklu kanallarda, sohbet ve e-posta dahil, ajan desteği gibi özellikler sunar. Platform, mevcut CRM sistemleriyle entegre olur, tarihsel verilerden öğrenir ve destek maliyetlerini azaltmayı hedeflerken müşteri deneyimini iyileştirir.
SupportGPT: Doğru, bağlama duyarlı yanıtlar sağlamak ve karmaşık iş akışlarını otomatikleştirmek için üretken AI kullanarak, hem ajan verimliliğini hem de müşteri memnuniyetini artırır.
Akıllı Bilet Sınıflandırması: Bilet özelliklerini tahmin etmek, duygu ve niyeti tespit etmek için tarihsel bilgiyi kullanır ve ardından doğru ekibe yönlendirerek ilk yanıt süresini hızlandırır.
Otomatik Akışlar: Kodlama olmadan iş akışı otomasyonu sağlar, müşteri hizmetleri süreçlerini düzene sokar ve manuel müdahaleyi azaltır.
Çoklu Kanal Desteği: Sohbet ve e-posta dahil çeşitli kanallarda AI destekli yardım sağlar, tutarlı bir müşteri deneyimi sunar.
CRM Entegrasyonu: Zendesk ve Salesforce gibi mevcut müşteri destek sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur, uygulama ve veri kullanımını kolaylaştırır.
Forethought Kullanım Alanları
E-ticaret Müşteri Desteği: Siparişler, gönderimler ve iadeler hakkında sıkça sorulan sorulara otomatik yanıtlar vererek, insan ajanları daha karmaşık sorunlar için serbest bırakır.
SaaS Ürün Desteği: Ürünle ilgili sorulara anlık, doğru yanıtlar vererek, kullanıcıların sisteme geçişini iyileştirir ve müşteri kaybını azaltır.
Finansal Hizmetler Desteği: Rutin bankacılık sorgularını ve işlem sorunlarını ele alırken, finansal düzenlemelere uyumu sağlar.
Seyahat ve Konaklama Rezervasyon Desteği: Rezervasyon değişiklikleri, seyahat bilgileri ve sadakat programı sorguları ile yardımcı olarak, yüksek hacimli bir sektörde müşteri memnuniyetini artırır.
Artıları
Destek maliyetlerinde önemli bir azalma ve verimlilikte iyileşme
Tarihsel verilerden sürekli öğrenme ve iyileşme
Mevcut CRM sistemleriyle sorunsuz entegrasyon
Birden fazla dili ve karmaşık sorguları ele alma yeteneği
Eksileri
Mevcut iş akışlarına tamamen entegre olmak için başlangıçta kurulum ve eğitim gerektirebilir
Fiyatlandırma modeli şeffaflık eksikliği taşır, satış ekibiyle iletişim gerektirir
Tüm özellikleri tam olarak kullanabilmek için kullanıcılar için potansiyel bir öğrenme eğrisi
Forethought Aylık Trafik Trendleri
Forethought, 104.7 bin ziyaret sayısına ulaşarak trafikte %9,1 artış elde etti. Bu büyüme muhtemelen şirketin aylık bir milyar müşteri etkileşimi kilometre taşına ulaşması ve Gartner Yapay Zeka Teknolojileri İnovasyon Rehberi'nde Yükselen Uzman olarak tanınmasından kaynaklanmaktadır.
Geçmiş trafiği görüntüle
Popüler Makaleler
ChatGPT Şu Anda Kullanılamıyor: Ne Oldu ve Sırada Ne Var?
Dec 12, 2024
OpenAI'ın 12 Günlük İçerik Güncellemesi 2024
Dec 12, 2024
Elon Musk'ın X'i Grok Aurora'yı Tanıttı: Yeni Bir Yapay Zeka Görsel Üreticisi
Dec 10, 2024
Hunyuan Video, Kling AI, Luma AI ve MiniMax Video-01(Hailuo AI) Karşılaştırması | Hangi Yapay Zeka Video Üreticisi En İyisi?
Dec 10, 2024
Forethought Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Forethought Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Daha Fazla Göster