Afiniti CX AI Giriş

Afiniti CX AI, makine öğrenimi algoritmalarını kullanarak müşteri ve temsilci verilerinin büyük miktarlarını gerçek zamanlı olarak analiz eder. Bir müşteri bir şirketle iletişime geçtiğinde, AI sistemi geçmiş etkileşimler, müşteri profilleri ve temsilci becerileri gibi yüzlerce değişkeni hızlı bir şekilde değerlendirerek müşteri ile mevcut temsilciler arasında en uygun eşleşmeyi belirler. Bu AI destekli eşleştirme, her etkileşim için mümkün olan en iyi sonucu yaratmayı amaçlar. Sistem sürekli olarak öğrenir ve uyum sağlar, ürün lansmanları ve temsilci değişimi gibi faktörleri dikkate alarak modellerini geliştirir. Afiniti, müşteri etkileşimini kişiselleştiren eXperienceAI ve mevcut müşteri etkileşim platformlarına entegre edilebilen bir AI hizmetleri paketi olan Afiniti Inside olmak üzere iki ana ürün serisi sunmaktadır.