PolyAI Nedir?
PolyAI, gelişmiş ses AI teknolojisi aracılığıyla müşteri hizmetlerini devrimleştirmeye odaklanan yenilikçi bir şirkettir. Cambridge'in diyalog sistemleri grubundan uzmanlar tarafından 2017'de kurulan PolyAI, çeşitli sektörlerde müşteriler için sorunsuz ve doğal etkileşimler sağlayan kurumsal düzeyde konuşma asistanları oluşturmada uzmanlaşmıştır. Ses asistanları, karmaşık sorguları ele alacak şekilde tasarlanmıştır ve işletmelerin aramaların %50'sinden fazlasını insan müdahalesi olmadan çözmesini sağlayarak operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırır.
Şirketin çözümleri, özellikle sağlık, finans ve perakende gibi yüksek çağrı hacmine sahip sektörler için faydalıdır ve bekleme sürelerinin azaltılması ve kişiselleştirilmiş yardım yoluyla gelişmiş müşteri deneyimleri sunar. PolyAI'nin teknolojisi, işletmelerin güvenlik ve uyumluluğu korurken değişen müşteri beklentilerine uyum sağlamasını sağlayan üretken AI, doğal dil anlama ve gerçek zamanlı analitiklerden yararlanır. PolyAI, müşteri deneyimini dönüştürme taahhüdüyle kuruluşların müşteri hizmetleri operasyonlarını modernize etmelerini ve ölçülebilir iş değeri elde etmelerini sağlar.
PolyAI'nin Kullanım Alanları
PolyAI'nin ses asistanı teknolojisi, çeşitli sektörlerde müşteri hizmetlerini ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış bir dizi kullanım alanı sunar. İşte bazı önemli uygulamalar:
- Çağrı Yönlendirme: PolyAI'nin ses asistanı, müşteri sorgularına göre aramaları uygun temsilcilere verimli bir şekilde yönlendirir. Bu, bekleme sürelerini en aza indirir ve müşterilerin en nitelikli personelden yardım almasını sağlayarak genel memnuniyeti artırır.
- Sipariş Yönetimi: Müşteriler, bir insan temsilciyle etkileşime geçmeden siparişleri takip etmek, yeniden programlamak veya iptal etmek için PolyAI'yi kullanabilir. Bu otomasyon, sipariş yönetimi sürecini kolaylaştırır ve işletmelerin daha yüksek hacimli talepleri kolaylıkla ele almasını sağlar.
- Sorun Giderme: Ses asistanı, kullanıcılara yaygın sorunlar için adım adım yardım sağlayarak teknik destek süreçlerinde rehberlik eder. Bu, destek temsilcilerinin yükünü azaltır ve müşteriler için daha hızlı çözümler sağlar.
- Hesap Yönetimi: Müşteriler, sesli komutlar aracılığıyla şifre sıfırlama ve bilgi güncellemeleri dahil olmak üzere hesap detaylarını yönetebilir. Bu özellik, kullanıcıların hesaplarını kontrol etmelerini sağlarken müşteri hizmetleri ekiplerinin iş yükünü azaltır.
- Faturalama ve Ödemeler: PolyAI, müşterilerin faturalarını ödemelerini ve ödeme bilgilerini güvenli ve uygun şekilde yönetmelerini sağlayan sorunsuz çevrimiçi ödeme işlemlerini kolaylaştırır.
- Rezervasyon ve Randevular: Teknoloji, rezervasyon aramalarını otomatikleştirir ve müşterilerin doğrudan bir temsilciyle konuşmadan randevu veya rezervasyon yapmalarını sağlayarak verimliliği ve müşteri deneyimini artırır.
Bu kullanım alanları, PolyAI'nin yenilikçi çözümlerinin hem işletmelerin hem de müşterilerin ihtiyaçlarını etkili bir şekilde nasıl karşıladığını, hizmet sunumunu ve müşteri katılımını nasıl geliştirdiğini göstermektedir.
PolyAI'ye Nasıl Erişilir?
PolyAI'ye erişmek basittir. Ses AI çözümlerini kullanmaya başlamak için bu adımları izleyin:
- Web Sitesini Ziyaret Edin: https://poly.ai/ adresindeki resmi PolyAI web sitesine gidin. Burası, ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm bilgiler için merkezi bir noktadır.
- Hesap Oluşturun: Ana sayfada bulunan "Demo Talep Et" düğmesine tıklayın. Ad ve soyadınız, iş e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şirket bilgileriniz dahil olmak üzere bilgilerinizi içeren bir kayıt formunu doldurmanız istenecektir.
- Platformu Keşfedin: Hesabınız kurulduktan sonra, kimlik bilgilerinizi kullanarak platforma giriş yapın. Ürünler, çözümler, kaynaklar ve şirket bilgilerini içeren bölümleri olan navigasyon menüsünü tanıyın.
- Kaynaklara Erişin: PolyAI'nin teknolojisini nasıl uygulayacağınızı ve etkili bir şekilde kullanacağınızı anlamanıza yardımcı olabilecek vaka çalışmaları, webinarlar ve kılavuzlar gibi değerli materyalleri bulmak için "Kaynaklar" bölümüne gidin.
- Destek İsteyin: Sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, web sitesinde mevcut olan iletişim seçeneklerini kullanın. PolyAI, ses AI çözümlerinden maksimum fayda sağlamanıza yardımcı olmak için destek sağlar.
Bu adımları izleyerek, PolyAI'nin yenilikçi müşteri hizmetleri teknolojisine kolayca erişebilir ve faydalanmaya başlayabilirsiniz.
PolyAI Nasıl Kullanılır?
- Kaydolun ve Platforma Erişin: PolyAI web sitesini ziyaret edin ve bir hesap oluşturun. Adınız, e-posta adresiniz ve şirket bilgileriniz gibi temel bilgileri sağlamanız gerekecektir. Kaydolduktan sonra, kontrol paneline giriş yapın.
- Kullanım Alanınızı Seçin: Müşteri hizmetleri, rezervasyon veya sipariş yönetimi gibi işletmenizin ihtiyaçlarına uyan belirli bir kullanım alanı seçin. PolyAI, çeşitli sektörler için deneyiminizi özelleştirmenize olanak tanıyan özel çözümler sunar.
- Ses Asistanınızı Tasarlayın: Kişiliğini ve sesini tanımlayarak ses asistanınızı özelleştirin. Müşterilerinizle rezonans oluşturan benzersiz bir marka kimliği oluşturmak için kontrol panelindeki tasarım araçlarını kullanın.
- Mevcut Sistemlerle Entegre Edin: PolyAI'yi mevcut teknoloji altyapınızla sorunsuz bir şekilde entegre edin. Bu adım, asistanın müşteri bilgileri ve işlem geçmişleri gibi gerekli verilere erişebilmesini sağlayarak işlevselliğini artırır.
- Asistanınızı Eğitin: Asistanın doğru şekilde öğrenmesi ve yanıt vermesi için eğitim verilerini girin. Bu, geçmiş etkileşim kayıtlarını yüklemeyi veya yaygın müşteri sorgularını tanımlamayı içerebilir.
- Dağıtın ve İzleyin: Asistanınız kurulduktan sonra, tercih ettiğiniz kanallar (web, mobil vb.) üzerinden dağıtın. Etkileşimleri optimize etmek için yanıtları ve eğitim verilerini gerektiği gibi ayarlayarak analitik kontrol paneli aracılığıyla performansını düzenli olarak izleyin.
Bu adımları izleyerek, PolyAI'yi müşteri etkileşimlerini geliştirmek ve iş operasyonlarını kolaylaştırmak için etkili bir şekilde kullanabilirsiniz.
PolyAI'de Nasıl Hesap Oluşturulur?
PolyAI'de hesap oluşturmak, gelişmiş ses AI çözümlerine erişmenizi sağlayan basit bir süreçtir. Başlamak için bu adımları izleyin:
- PolyAI Web Sitesini Ziyaret Edin: Tercih ettiğiniz web tarayıcısını kullanarak poly.ai adresine gidin.
- Kaydolma Seçeneğini Bulun: Ana sayfada, genellikle üst navigasyon menüsünde bulunan "Demo talep et" düğmesini veya "Kaydol" bağlantısını arayın.
- Bilgilerinizi Doldurun: Adınız, soyadınız, iş e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şirket bilgilerinizi girerek kayıt formunu doldurun.
- Şartları Kabul Edin: PolyAI'nin gizlilik politikasını ve hizmet şartlarını okuyun. Bu şartları kabul etmek için kutuyu işaretleyin.
- Başvurunuzu Gönderin: Tüm gerekli bilgileri doldurduktan ve şartları kabul ettikten sonra "Gönder" düğmesine tıklayın.
- Doğrulama: PolyAI'den gelen doğrulama bağlantısı için e-postanızı kontrol edin. Hesabınızı etkinleştirmek için bağlantıya tıklayın.
Doğrulamadan sonra, gelişmiş ses AI teknolojisiyle müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirmek için PolyAI'nin sunduğu hizmetleri keşfetmek üzere giriş yapabilirsiniz.
PolyAI'yi Etkili Kullanma İpuçları
- Net Komutlarla Başlayın: PolyAI'de AI karakterler oluştururken veya etkileşimde bulunurken, komutlarınızın net ve detaylı olduğundan emin olun. Bu, AI'nin bağlamı anlamasına ve uygun şekilde yanıt vermesine yardımcı olur.
- Gelişmiş Özellikleri Kullanın: Uygulama içinde mevcut olan gelişmiş karakter oluşturma kılavuzlarından yararlanın. Etkileşimi geliştirmek için kişilik özellikleri, geçmiş hikayeleri ve belirli davranışları içeren detaylı karakter profilleri oluşturmak için zaman ayırın.
- Ayarları İzleyin ve Düzenleyin: Özellikle NSFW filtresi ile ilgili uygulama ayarlarınızı düzenli olarak kontrol ederek beklentileriniz ve ihtiyaçlarınızla uyumlu olduğundan emin olun. Bu ayarları düzenlemek, güvenliği korurken kullanıcı deneyimini iyileştirebilir.
- Çoklu Kanal Desteğini Keşfedin: Sorunsuz etkileşim sağlamak için PolyAI'yi farklı platformlarda -mobil, web veya masaüstü- kullanın. Bu esneklik, nerede olursanız olun bağlantıda kalmanıza ve etkileşimde bulunmanıza yardımcı olabilir.
- Toplulukla Etkileşimde Bulun: Reddit gibi platformlarda deneyimleri paylaşmak ve diğer kullanıcılardan öğrenmek için forumlara ve tartışmalara katılın. Topluluk içgörüleri genellikle PolyAI kullanımınızı önemli ölçüde geliştirebilecek ipuçları ve püf noktaları ortaya çıkarır.
Bu ipuçlarını izleyerek, PolyAI deneyiminizi en üst düzeye çıkarabilir ve AI karakterlerle daha sürükleyici ve verimli bir etkileşim oluşturabilirsiniz; bu da sonuçta işletmeniz için gelişmiş müşteri hizmeti ve operasyonel verimlilik sağlar.
