CXGenie Введение

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Chatbot

CX Genie — это платформа чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которая объединяет искусственный интеллект с командами поддержки для обеспечения более быстрого, последовательного и персонализированного клиентского опыта через несколько каналов.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль CXGenie

Обзор

Аналитика

Официальные публикации

Функции CXGenie и варианты использования

Как использовать CXGenie и часто задаваемые вопросы

Что такое CXGenie

CX Genie — это комплексная платформа поддержки клиентов, которая использует искусственный интеллект для создания интеллектуальных чат-ботов и виртуальных агентов. Она направлена на обеспечение доступности искусственного интеллекта для бизнеса любого размера, позволяя автоматизировать взаимодействия с клиентами, персонализировать опыт и оптимизировать процессы поддержки. Платформа предлагает интуитивно понятный интерфейс для создания и управления чат-ботами, интеграции с популярными мессенджерами и плавному сочетанию автоматизации на базе искусственного интеллекта с поддержкой человеческих агентов при необходимости.

Как работает CXGenie?

CX Genie работает, позволяя пользователям легко создавать и обучать чат-ботов искусственного интеллекта через свой удобный интерфейс. Пользователи могут вводить знания из различных источников, таких как часто задаваемые вопросы, документы, URL-адреса и предыдущие разговоры, для создания базы знаний чат-бота. Платформа использует передовые методы обработки естественного языка для понимания намерений клиентов и предоставления релевантных ответов. Она предлагает такие функции, как конструкторы потоков сообщений для создания ветвящихся разговоров, гибридные режимы чата, сочетающие искусственный интеллект и человеческих агентов, и интеграции с платформами, такими как Facebook Messenger и WhatsApp. CX Genie также предоставляет аналитику и информацию, которые помогают компаниям оптимизировать производительность чат-ботов и взаимодействия с клиентами с течением времени.

Преимущества CXGenie

Внедряя CX Genie, предприятия могут значительно снизить объемы обращений в службу поддержки и время ответа, обеспечивая круглосуточную помощь клиентам. Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут обрабатывать стандартные запросы, освобождая человеческих агентов для решения более сложных задач. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов, увеличению эффективности и потенциальной экономии средств. Способность платформы персонализировать взаимодействия и учиться на каждом разговоре помогает создавать более захватывающие клиентские опыты. Кроме того, аналитика и обратная связь CX Genie позволяют компаниям постоянно совершенствовать свои стратегии поддержки и получать ценные сведения о потребностях и предпочтениях клиентов.

Тенденции ежемесячного трафика CXGenie

CXGenie испытал 52,2% падение трафика, достигнув 31,5 тыс. посещений в феврале. Отсутствие недавних обновлений продукта и запуск новых ИИ-моделей конкурентами, такими как Google и DeepSeek, которые предлагают улучшенные функции и производительность, вероятно, способствовали этому значительному падению.

Посмотреть историю трафика

Последние ИИ-инструменты, похожие на CXGenie

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

CXGenie Введение

Дополнительная информация