CXGenie Особенности

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Chatbot

CX Genie — это платформа чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которая объединяет искусственный интеллект с командами поддержки для обеспечения более быстрого, последовательного и персонализированного клиентского опыта через несколько каналов.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль CXGenie

Обзор

Аналитика

Официальные публикации

Что такое CXGenie

Как использовать CXGenie и часто задаваемые вопросы

Ключевые особенности CXGenie

CX Genie — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, предлагающая интеллектуальных чат-ботов, персонализированные взаимодействия и бесшовную интеграцию с различными платформами. Она обладает возможностями автоматического обучения, обработки естественного языка, обнаружения намерений и гибридной моделью, сочетающей AI и человеческую поддержку. Платформа предоставляет удобное рабочее пространство, интеграцию с несколькими источниками данных, конструктор потоков сообщений и рекомендации на основе AI для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов поддержки.

Автоматическое обучение и улучшение с человеческой поддержкой: CX Genie учится на каждом разговоре, адаптируется к поведению пользователей и постоянно совершенствуется с помощью обратной связи от людей, становясь умнее с течением времени.

Гибридная модель: Сочетает автоматизацию на основе AI с человеческой поддержкой, обеспечивая плавный переход между ботом и человеком для персонализированной помощи.

Конструктор потоков сообщений: Интерфейс перетаскивания для создания персонализированных, интерактивных путей разговора без кодирования, обеспечивая индивидуальные взаимодействия с клиентами.

Интеграция с несколькими источниками данных: Возможность обогащать знания чат-бота разнообразными типами информации, включая URL-адреса, часто задаваемые вопросы, документы и мультимедийный контент.

Рекомендации на основе AI: Предоставляет рекомендации и автоматические ответы в реальном времени на основе AI, обеспечивая проактивное взаимодействие и сокращая количество обращений в поддержку.

Варианты использования CXGenie

Поддержка клиентов в электронной коммерции: Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы, обеспечьте круглосуточную поддержку и предложите персонализированные рекомендации по продуктам для улучшения процесса покупки и увеличения продаж.

Консультирование в финансовых услугах: Предлагайте персонализированное общение, финансовые консультации и упрощайте запросы по управлению счетами круглосуточно.

Техническая поддержка для компаний-разработчиков ПО: Собирайте отзывы о продукте, устанавливайте приоритеты запросов на новые функции и предоставляйте мгновенную техническую поддержку для улучшения пользовательского опыта.

Генерация лидов для маркетинговых команд: Собирайте данные о клиентах, квалифицируйте потенциальных клиентов и укрепляйте отношения через интерактивные чат-опыты.

Преимущества

Интуитивный интерфейс и простой процесс установки

Непрерывное улучшение благодаря автоматическому обучению и обратной связи от людей

Гибкая интеграция с популярными платформами и настраиваемые функции

Недостатки

Некоторые пользователи сообщают о случайных ошибках, которые требуют устранения

Ограниченные возможности брендирования в определенных ценовых категориях

Тенденции ежемесячного трафика CXGenie

CXGenie испытал 52,2% падение трафика, достигнув 31,5 тыс. посещений в феврале. Отсутствие недавних обновлений продукта и запуск новых ИИ-моделей конкурентами, такими как Google и DeepSeek, которые предлагают улучшенные функции и производительность, вероятно, способствовали этому значительному падению.

Посмотреть историю трафика

Последние ИИ-инструменты, похожие на CXGenie

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

CXGenie Особенности

Дополнительная информация