CSCopilot Особенности

CSCopilot — это платформа для успеха клиентов, управляемая ИИ, которая извлекает обратную связь и запросы из различных каналов для улучшения продуктов и повышения удержания, превращая голоса клиентов в конкретные инсайты.
Посмотреть больше

Ключевые особенности CSCopilot

CSCopilot – платформа для успешности обслуживания клиентов, основанная на использовании искусства искусства интеллекта. Она помогает командам B2B сбирать, категоризировать и выделять полезные инсайты из коммуникаций с клиентами, заявок на поддержку и предложения по функциональностям, а также автоматизировать бизнес-процессы и синхронизировать системы.
Единая интеграция каналов: Централизует данные из различных точек контакта, включая каналы связи, системы CRM, первичные источники данных и аналитику в одной платформе
Анализ отзывов с использованием ИИ: Автоматически собирает и категоризирует отзывы клиентов, запросы на поддержку, предложения по функциям и отчеты об ошибках с использованием технологий ИИ
Автоматизация рабочих процессов: Интегрируется с существующими инструментами продуктивности для синхронизации систем и сокращения ручных задач
Интерактивный агент ИИ: Предоставляет прямую коммуникацию через Slack и Telegram для получения немедленных ответов на вопросы о клиентах и их запросах

Варианты использования CSCopilot

Разработка продукта: Отслеживание запросов на новые функции и отзывов клиентов для принятия решений по дорожной карте продукта и улучшений
Операции поддержки клиентов: Оптимизация обработки запросов на поддержку и автоматизация ответов через несколько каналов связи
Управление успехом клиентов: Мониторинг удовлетворенности клиентов и выявление тенденций для улучшения удержания и опыта обслуживания

Преимущества

Комплексная интеграция с несколькими источниками данных и каналами связи
Автоматизированные рабочие процессы снижают ручную работу
Инсайты, основанные на ИИ, предоставляют быстрый доступ к паттернам отзывов клиентов

Недостатки

Цена может быть высокой для малых предприятий
Может потребоваться начальная настройка и интеграция

Последние ИИ-инструменты, похожие на CSCopilot

Heartbeat
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.