Crisp Особенности
Crisp — это универсальная платформа для обмена сообщениями для стартапов и малого и среднего бизнеса, которая объединяет живой чат, CRM, чат-бот и функции базы знаний для улучшения вовлеченности и поддержки клиентов.
Посмотреть большеКлючевые особенности Crisp
Crisp — это комплексная бизнес-платформа для обмена сообщениями, которая объединяет живой чат, общий почтовый ящик, CRM, совместное просмотривание, чат-боты, базу знаний и функции взаимодействия с клиентами. Она централизует беседы из нескольких каналов, автоматизирует задачи, обеспечивает помощь в реальном времени и помогает компаниям эффективно масштабировать свои отношения с клиентами.
Общий почтовый ящик: Централизует беседы из различных каналов, таких как живой чат, электронная почта, социальные сети и телефонные звонки, в одном совместном почтовом ящике.
Чат-бот с поддержкой ИИ: Визуальный конструктор чат-ботов без кода с возможностями ИИ для автоматизации взаимодействий с клиентами и обеспечения поддержки 24/7.
Совместное просмотривание: Позволяет проводить совместный просмотр в реальном времени с клиентами для улучшения поддержки без дополнительных плагинов.
Интеграция CRM: Встроенная CRM для отслеживания взаимодействий с клиентами, истории просмотров и управления неограниченной базой контактов и организаций.
Многоканальное взаимодействие: Позволяет проводить целевые кампании и перемаркировку по различным каналам, включая электронную почту, всплывающие сообщения в приложении и чат.
Варианты использования Crisp
Поддержка покупателей в электронной коммерции: Обеспечивайте мгновенную поддержку онлайн-покупателям, отвечайте на вопросы о продуктах и помогайте с процессом оформления заказа с помощью живого чата и чат-ботов.
Онбординг для SaaS: Проводите новых пользователей через функции продукта, предлагайте помощь в реальном времени с помощью совместного просмотра и предоставляйте возможности самообслуживания через базу знаний.
Генерация лидов для B2B: Вовлекайте посетителей сайта, квалифицируйте лиды через чат-ботов и ухаживайте за перспективами с помощью целевых кампаний и отслеживания CRM.
Техническая поддержка для компаний-разработчиков ПО: Предлагайте поддержку по нескольким каналам, используйте совместное просмотривание для сложных проблем и используйте базу знаний для общих запросов, чтобы сократить количество обращений.
Преимущества
Все в одном решении, объединяющее несколько функций для взаимодействия и поддержки клиентов
Возможности на базе ИИ для автоматизации и повышения эффективности
Гибкие тарифные планы, подходящие для стартапов и малого бизнеса
Недостатки
Может иметь кривую обучения из-за широкого спектра функций
Некоторые расширенные функции, такие как создание чат-ботов, требуют планов более высокого уровня
Тенденции ежемесячного трафика Crisp
Crisp испытал 4,7% снижение трафика, достигнув 1,2 млн посещений. Несмотря на выпуск режима чата без использования файлов cookie для повышения конфиденциальности данных, снижение показателей говорит о том, что это обновление, возможно, не оказало существенного влияния на вовлеченность пользователей. Рынок может сталкиваться с растущей конкуренцией или изменением предпочтений пользователей.
Посмотреть историю трафика
Похожие статьи
Популярные статьи

Suno AI v4.5: Абсолютное обновление AI Music Generator в 2025 году
May 6, 2025

Обзор DeepAgent 2025: AI-агент божественного уровня, который становится вирусным повсюду
Apr 27, 2025

PixVerse V2.5: Руководство по созданию обнимающих видео | Как создавать AI обнимающие видео в 2025 году
Apr 22, 2025

Релиз PixVerse V2.5: Создавайте безупречные AI-видео без задержек и искажений!
Apr 21, 2025
Показать больше