Afiniti CX AI Введение

Внедряя Afiniti CX AI, компании могут значительно улучшить свои показатели качества обслуживания клиентов и бизнес-результаты. Технология доказала свою эффективность в увеличении ценности клиента на протяжении всего периода сотрудничества, повышении продаж, снижении отказов и улучшении показателей первого решения проблемы при первом обращении. Она усиливает человеческий фактор в обслуживании клиентов, помещая агентов в условия, где они наиболее вероятно достигнут успеха, что приводит к более высокой удовлетворенности клиентов. Кроме того, способность Afiniti точно измерять влияние своего ИИ через непрерывное тестирование ON/OFF позволяет компаниям количественно оценить добавленную стоимость с точки зрения выручки, маржи или ценности клиента на протяжении всего периода сотрудничества. Этот подход, основанный на данных, гарантирует, что компании увидят осязаемые результаты от инвестиций в технологию ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов.