Tars 소개

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Tars는 복잡한 비즈니스 프로세스를 직관적인 고객 상호작용으로 변환하는 대화형 AI 플랫폼입니다.

추가 정보

Tars이란?

Tars는 기업급 대화형 AI 플랫폼으로, 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신하고 내부 운영을 간소화합니다. 7년 이상 전에 설립된 Tars는 10개 이상의 산업에서 700개 이상의 글로벌 브랜드가 5천만 건 이상의 고객 대화를 자동화하는 데 도움을 주었습니다. 이 플랫폼은 기술 프로세스와 자연스러운 대화 사이의 간극을 메우며 고객 참여, 직원 상호작용 및 마케팅 전략을 위한 솔루션을 제공합니다.

Tars은 어떻게 작동하나요?

Tars는 고급 자연어 처리 및 기계 학습을 활용하여 지능형 챗봇 및 가상 비서를 구동합니다. 이러한 AI 기반 도구는 웹사이트, 메시징 앱 및 내부 시스템과 같은 다양한 채널에 배포될 수 있습니다. 이 플랫폼은 자동화 컨설팅으로 시작하여 개선이 필요한 주요 영역을 식별한 다음 각 비즈니스의 요구에 맞춘 대화 여정을 설계합니다. Tars는 기존 기업 시스템과 통합되며 분석을 사용하여 대화를 지속적으로 최적화합니다. 고객 대면 애플리케이션의 경우 문의를 처리하고, 셀프 서비스 옵션을 제공하며, 필요할 때 인간 상담원에게 원활하게 전환할 수 있습니다. 내부적으로는 HR 프로세스 및 IT 지원을 자동화합니다. 마케팅의 경우 리드를 육성하고 캠페인 프로세스를 간소화합니다.

Tars의 이점

Tars를 구현함으로써 기업은 고객 지원 비용을 크게 줄이면서 응답 시간과 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 이는 반복적인 작업에서 인적 자원을 해방시켜 팀이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 24/7 가용성과 개인화된 상호작용을 통해 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. 직원들에게는 내부 서비스 및 정보에 대한 쉬운 접근을 제공합니다. 마케터는 자동화된 리드 육성과 캠페인 최적화의 혜택을 누립니다. Tars는 또한 강력한 분석 기능을 제공하여 대화 흐름과 비즈니스 프로세스에 대한 데이터 기반 개선을 가능하게 합니다. 보안 및 규정 준수(SOC 2, GDPR, ISO, HIPAA)에 중점을 두어 Tars는 다양한 분야의 기업에 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공합니다.