Solidroad의 주요 기능
Solidroad는 고객 대면 팀을 위해 설계된 AI 기반 교육 및 평가 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 회사의 지식을 몰입형 교육 프로그램으로 변환하여 사용자가 수업을 만들고, 현실적인 대화를 시뮬레이션하며, 실시간 코칭 및 피드백을 받을 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 팀의 기술 향상과 수익 증대를 돕기 위해 맞춤형 AI 코치, 다채널 시뮬레이션 및 성과 분석과 같은 기능을 제공합니다.
AI 기반 역할 놀이 시뮬레이션: 비디오, 음성, 채팅 및 이메일 채널을 통해 AI가 생성한 잠재 고객 및 고객과 현실적인 대화를 연습합니다.
맞춤형 AI 코치: 회사 특정 지식 및 모범 사례에 기반하여 수업을 제공하고 맞춤형 피드백을 제공하는 개인화된 AI 코치를 만듭니다.
실시간 피드백 및 코칭: 시뮬레이션 중 맞춤형 점수 카드와 연결된 즉각적인 AI 생성 피드백 및 코칭을 받습니다.
성과 분석: 다양한 상호작용 유형에 걸쳐 개인 및 팀 성과를 추적하기 위한 포괄적인 분석 및 보고서에 접근합니다.
다국어 지원: 글로벌 팀을 지원하기 위해 여러 언어로 대화를 연습하고 코칭을 받습니다.
Solidroad의 사용 사례
영업 팀 교육: AI 시뮬레이션된 고객 상호작용과 개인화된 피드백을 통해 영업 기술을 향상시킵니다.
고객 서비스 온보딩: 현실적인 시나리오 연습을 통해 고객 지원 팀의 신입 교육을 가속화합니다.
제품 지식 평가: 인터랙티브 AI 기반 수업과 퀴즈를 통해 팀원들의 제품 지식을 평가하고 향상시킵니다.
규정 준수 교육: 시뮬레이션된 시나리오와 평가를 통해 팀의 규정 및 회사 정책 준수를 보장합니다.
리더십 개발: AI 시뮬레이션된 직원 상호작용 및 코칭 세션을 통해 관리 기술을 연습하고 다듬습니다.
장점
교육 및 온보딩 프로세스에서 시간과 자원을 절약합니다
일관되고 확장 가능한 피드백 및 코칭을 제공합니다
유연하고 필요에 따라 연습할 기회를 제공합니다
다양한 언어 및 상호작용 채널을 지원합니다
단점
AI 코치 및 시나리오를 맞춤화하는 데 상당한 설정 시간이 필요할 수 있습니다
효과는 입력 데이터 및 시나리오 설계의 품질에 따라 달라집니다
특히 기업 수준의 구현에 대해 높은 비용이 발생할 가능성이 있습니다
Solidroad와(과) 유사한 최신 AI 도구
Zaia
Zaia는 여러 채널에서 고객 지원 및 판매 프로세스를 자동화하기 위해 자율 에이전트를 생성하는 AI 기반 플랫폼입니다
Samespace
Samespace는 채용, 팀 협업, 생산성 추적 및 고객 참여를 위한 솔루션을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto는 상인-발급사 협력을 통해 최대 100%의 차지백 회피를 제공하는 AI 기반 디지털 결제 사기 및 차지백 방지 솔루션입니다.
LeverBot
LeverBot은 생성 AI 및 대화 기능을 통해 고객 참여를 향상시키고 비즈니스 프로세스를 자동화하는 최첨단 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다.
Solidroad와(과) 유사한 인기 AI 도구
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Intercom
Intercom은 즉각적인 지원을 제공하고 에이전트 생산성을 향상시키며 지원 리더에게 통찰력을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
Intercom
Intercom은 AI 에이전트와 지원 에이전트를 위한 AI 지원, 지원 리더를 위한 AI 통찰력을 제공하는 완전한 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다.
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