Solidroad의 주요 기능
Solidroad는 고객 대면 팀을 위해 설계된 AI 기반 교육 및 평가 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 회사의 지식을 몰입형 교육 프로그램으로 변환하여 사용자가 수업을 만들고, 현실적인 대화를 시뮬레이션하며, 실시간 코칭 및 피드백을 받을 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 팀의 기술 향상과 수익 증대를 돕기 위해 맞춤형 AI 코치, 다채널 시뮬레이션 및 성과 분석과 같은 기능을 제공합니다.
AI 기반 역할 놀이 시뮬레이션: 비디오, 음성, 채팅 및 이메일 채널을 통해 AI가 생성한 잠재 고객 및 고객과 현실적인 대화를 연습합니다.
맞춤형 AI 코치: 회사 특정 지식 및 모범 사례에 기반하여 수업을 제공하고 맞춤형 피드백을 제공하는 개인화된 AI 코치를 만듭니다.
실시간 피드백 및 코칭: 시뮬레이션 중 맞춤형 점수 카드와 연결된 즉각적인 AI 생성 피드백 및 코칭을 받습니다.
성과 분석: 다양한 상호작용 유형에 걸쳐 개인 및 팀 성과를 추적하기 위한 포괄적인 분석 및 보고서에 접근합니다.
다국어 지원: 글로벌 팀을 지원하기 위해 여러 언어로 대화를 연습하고 코칭을 받습니다.
Solidroad의 사용 사례
영업 팀 교육: AI 시뮬레이션된 고객 상호작용과 개인화된 피드백을 통해 영업 기술을 향상시킵니다.
고객 서비스 온보딩: 현실적인 시나리오 연습을 통해 고객 지원 팀의 신입 교육을 가속화합니다.
제품 지식 평가: 인터랙티브 AI 기반 수업과 퀴즈를 통해 팀원들의 제품 지식을 평가하고 향상시킵니다.
규정 준수 교육: 시뮬레이션된 시나리오와 평가를 통해 팀의 규정 및 회사 정책 준수를 보장합니다.
리더십 개발: AI 시뮬레이션된 직원 상호작용 및 코칭 세션을 통해 관리 기술을 연습하고 다듬습니다.
장점
교육 및 온보딩 프로세스에서 시간과 자원을 절약합니다
일관되고 확장 가능한 피드백 및 코칭을 제공합니다
유연하고 필요에 따라 연습할 기회를 제공합니다
다양한 언어 및 상호작용 채널을 지원합니다
단점
AI 코치 및 시나리오를 맞춤화하는 데 상당한 설정 시간이 필요할 수 있습니다
효과는 입력 데이터 및 시나리오 설계의 품질에 따라 달라집니다
특히 기업 수준의 구현에 대해 높은 비용이 발생할 가능성이 있습니다
Solidroad와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Solidroad와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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