Productlane 소개

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Productlane은 B2B SaaS 회사가 더 나은 제품을 구축하는 데 도움을 주기 위해 사용자 피드백 수집, 지원 기능 및 로드맵 관리를 결합한 Linear 기반의 종합 고객 피드백 관리 및 지원 플랫폼입니다.

추가 정보

Productlane의 기능 및 사용 사례

Productlane 사용 방법 및 FAQ

Productlane이란 무엇인가요

Productlane은 B2B SaaS 회사를 위해 특별히 설계된 현대적인 제품 발견 및 고객 피드백 관리 도구입니다. 고객 피드백, 지원 및 제품 개발 워크플로를 통합하는 플랫폼 역할을 합니다. 여러 스타트업에서 유사한 문제를 경험한 후 Raphael에 의해 설립된 Productlane은 2,000개 이상의 차세대 및 YC 지원 회사를 위해 성장했습니다. 이 플랫폼은 Linear 위에 독특하게 구축되었으며 고객 상호작용과 제품 개발 간의 원활한 연결을 만드는 데 중점을 둡니다.

{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?

Productlane은 이메일, Slack, Hubspot 및 사용자 통화를 포함한 모든 고객 피드백 채널을 하나의 플랫폼으로 중앙 집중화하여 운영됩니다. 타임스탬프가 있는 메모와 Linear 문제와 일치하는 AI 기반 제안을 제공하는 고객 통화용 내장 녹음기가 특징입니다. 이 플랫폼은 Linear와의 양방향 동기화를 유지하여 팀이 피드백을 프로젝트 및 문제에 직접 연결할 수 있도록 합니다. 사용자는 지원 티켓을 관리하고, 공개 로드맵을 게시하며, 동일한 시스템 내에서 변경 로그를 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼은 피드백 수집 및 지원 제공을 위한 애플리케이션에 삽입할 수 있는 사용자 정의 가능한 위젯과 로드맵, 지원 요청 및 변경 로그 업데이트를 표시하는 고객 포털도 포함되어 있습니다.

Productlane의 이점

Productlane을 사용하면 B2B SaaS 회사에 여러 가지 주요 이점이 있습니다. 모든 고객 상호작용 및 피드백에 대한 단일 진실의 출처를 생성하여 피드백 사일로를 제거합니다. 플랫폼의 번개처럼 빠른 성능(로드 시간 50ms 미만)과 기본 Linear 통합은 작업 효율성을 간소화합니다. 팀은 대규모로 피드백 루프를 닫고, 제품, 지원 및 엔지니어링 팀 간의 더 나은 커뮤니케이션을 유지하며, 실제 사용자 요구에 기반한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 좌석 기반 가격 책정의 무제한 뷰어 모델은 모든 규모의 팀에 비용 효율적이며, 강력한 API와 수많은 통합은 기존 도구 및 워크플로와의 원활한 연결을 허용합니다.