Poly.AI 기능
Poly.AI의 주요 기능
Poly.AI는 기업을 위한 포괄적인 기능 세트를 제공합니다. 이는 지능적인 음성 비서, 생성형 AI 도구, 자연어 이해(NLU), 대화 관리, 음성 인식 및 자연스러운 음성 합성을 포함합니다.
지능적인 음성 비서: Poly.AI의 음성 비서는 고객의 요구 중 최대 50%를 성공적으로 처리할 수 있으며, 이에 인증, 거래, 질문 답변, 예약 및 전화 라우팅을 포함합니다.
생성형 AI 도구: Poly.AI는 Elicit과 같은 생성형 AI 도구를 제공하여 연구자들이 문헌 검색, 문헌 리뷰 작성, 무료 학술 논문 접근, 기존 연구의 결함 파악 등의 작업을 돕습니다.
독점 NLU: Poly.AI의 독점 NLU 모델인 ConveRT 모델은 자연스러운 대화에서 의도와 엔티티를 정확하게 추출하여 미리 정의된 의도 없이 원활한 이해를 가능하게 합니다.
대화 관리: Poly.AI의 특허 취득 대화 관리 접근 방식은 고객이 거래를 완료하면서도 대화를 자연스럽게 탐색할 수 있는 유연성을 유지하도록 설계되었습니다.
장점
고객 서비스를 위한 고급 음성 비서
연구 및 콘텐츠 생성을 위한 생성형 AI 도구
독점 NLU 및 대화 관리 시스템
기존 고객 기술 스택과의 원활한 통합
단점
가격 및 플랜에 대한 정보가 제한적
주로 기업용 솔루션에 초점을 맞추고 있음
Poly.AI의 사용 사례
고객 서비스 및 지원
음성 기반 거래 및 인증
문헌 검색 및 학술 연구
콘텐츠 생성 및 글쓰기 지원