PolyAI의 주요 기능
PolyAI는 고객과 자연스러운 대화를 할 수 있는 생동감 있는 음성 비서를 제공하는 기업급 대화형 AI 플랫폼입니다. 50% 이상의 고객 전화를 처리할 수 있는 맞춤형 솔루션을 제공하며, 기존 시스템과 원활하게 통합되고 실시간 분석을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 경험을 개선하고 운영 효율성을 높이며 다양한 산업에서 수익을 창출하도록 설계되었습니다.
자연어 이해: 고객이 자연스럽게 말하고, 중단하며, 주제를 변경할 수 있도록 하면서 맥락을 유지합니다.
맞춤형 음성 비서: 사용자가 효과적으로 문의를 해결할 수 있도록 참여를 유도하는 브랜드 음성과 개성을 설계합니다.
원활한 통합: 위험한 재구성을 피하면서 기존 기술 스택에 연결되어 쉽게 구현할 수 있도록 합니다.
실시간 분석 대시보드: 대화에서 실행 가능한 통찰력을 제공하여 문제를 식별하고, 진행 상황을 추적하며, 비즈니스 기회를 포착합니다.
다국어 지원: 10개 언어로 배포되어 글로벌 고객 서비스 기능을 가능하게 합니다.
PolyAI의 사용 사례
호텔 예약: 예약 변경, 문의 및 신규 예약을 처리하여 고객 만족도를 높이고 수익을 창출합니다.
헬스케어 서비스: 약속 관리, 정보 제공 및 기본 문의를 처리하면서 산업 규정을 준수합니다.
소매 고객 지원: 주문 추적, 반품 처리 및 제품 관련 질문에 답변하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
은행 및 금융 서비스: 계좌 문의, 거래 처리 및 기본 재정 조언을 지원하여 고객 서비스 효율성을 개선합니다.
장점
대기 시간을 줄이고 24/7 이용 가능성으로 고객 경험을 개선합니다.
50% 이상의 전화를 처리하여 운영 효율성을 높입니다.
실시간 분석을 통해 귀중한 통찰력을 제공합니다.
기존 시스템과 원활하게 통합됩니다.
단점
구현을 위한 상당한 초기 투자가 필요할 수 있습니다.
매우 복잡하거나 감정적으로 민감한 문의를 처리하는 데 제한이 있을 수 있습니다.
AI 기술에 대한 의존은 고객 서비스 역할에서 일자리 대체에 대한 우려를 불러일으킬 수 있습니다.
PolyAI와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
PolyAI와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
더 보기