Officely AI는 어떤 기능을 제공하나요?

Officely AI는 AI 기반 자동화 및 대화형 에이전트를 통해 비즈니스 운영을 혁신하도록 설계된 혁신적인 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 조직 프로세스에 원활하게 통합되는 맞춤형 AI 에이전트를 생성할 수 있는 노코드 가상 비서 플랫폼을 제공합니다. 이러한 AI 에이전트는 가상 팀원으로서 고객 지원, 판매, 채용 및 내부 운영과 같은 다양한 부서에서 전통적으로 인간의 개입이 필요한 작업을 처리할 수 있습니다.

Officely AI의 주요 기능

Officely AI는 여러 LLM 모델에 접근할 수 있는 AI 에이전트 팀을 생성하는 플랫폼입니다. 자동화 워크플로우 구축, 다양한 커뮤니케이션 채널과의 통합, AI 대화형 에이전트를 사용자 정의할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 특정 역할에 맞게 AI 에이전트를 조정하고, 작업을 자동화하며, 임베드 옵션, 환각 방지 및 LLM 비용 최적화와 같은 기능을 통해 지원 관리를 최적화할 수 있도록 합니다.

AI 에이전트 팀 생성: 여러 LLM 모델에 접근할 수 있는 AI 에이전트 팀을 구축하며, 다양한 비즈니스 역할과 작업에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

다채널 통합: Zendesk, Intercom, WhatsApp 및 웹사이트와 같은 플랫폼과 AI 에이전트를 원활하게 통합하여 포괄적인 커뮤니케이션을 제공합니다.

워크플로우 자동화 빌더: AI 에이전트가 복잡한 비즈니스 프로세스와 작업을 처리할 수 있도록 맞춤형 자동화 워크플로우를 생성합니다.

LLM 비용 최적화: AI 에이전트 운영에서 대형 언어 모델 사용 비용을 최적화하고 환각을 방지하는 기능을 제공합니다.

사용자 정의 가능한 채팅 흐름: 기업이 대화형 에이전트를 특정 요구와 브랜드 음성에 맞게 조정할 수 있도록 하는 고급 흐름/채팅 빌더입니다.

Officely AI의 사용 사례

고객 지원 자동화: AI 에이전트를 배치하여 24/7 고객 문의를 처리하고, 응답 시간을 개선하며, 인적 작업 부담을 줄입니다.

판매 지원: AI 에이전트를 가상 판매원으로 활용하여 리드를 자격 부여하고, 제품 질문에 답변하며, 고객이 판매 프로세스를 안내하도록 합니다.

직원 온보딩: AI 에이전트를 구현하여 새로운 팀원 교육 및 멘토링을 지원하고, 필요에 따라 정보와 지침을 제공합니다.

데이터 분석 및 보고: AI 에이전트를 활용하여 비즈니스 데이터에서 신속하게 통찰력과 보고서를 생성하여 의사 결정 프로세스를 향상시킵니다.

장점

여러 커뮤니케이션 플랫폼과의 다목적 통합

특정 비즈니스 요구에 맞게 사용자 정의 가능한 AI 에이전트

LLM 사용을 위한 비용 최적화 기능

비기술 사용자도 접근 가능한 노코드 플랫폼

단점

복잡한 비즈니스 프로세스에 맞게 완전히 사용자 정의하려면 상당한 설정 시간이 필요할 수 있습니다

민감한 커뮤니케이션에서 AI의 실수나 오해 가능성

타사 LLM 모델에 대한 의존성이 성능이나 가격에 영향을 미칠 수 있습니다

Officely AI 사용 방법

Officely AI 계정 등록: app.officely.ai로 이동하여 '가입하기'를 클릭하여 새 계정을 생성합니다. Google로 가입하거나 이메일 주소를 입력할 수 있습니다.

AI 워크플로우 빌더에 접근: 로그인 후, AI 에이전트 팀을 만들기 위해 워크플로우 빌더 도구로 이동합니다.

LLM 모델 선택: AI 에이전트에 사용할 대형 언어 모델을 선택합니다. Officely AI는 여러 LLM 옵션에 대한 접근을 제공합니다.

워크플로우 디자인: 비주얼 워크플로우 빌더를 사용하여 AI 에이전트를 위한 프로세스 흐름을 만듭니다. 다양한 단계와 결정 지점을 연결합니다.

AI 에이전트 역할 구성: 워크플로우에서 각 AI 에이전트의 역할과 책임을 정의합니다. 각 에이전트가 처리해야 할 작업을 지정합니다.

통합 설정: Zendesk, Intercom, WhatsApp 등과 같은 기존 도구에 Officely AI를 연결합니다. 사용 가능한 통합 옵션을 사용합니다.

데이터로 AI 훈련: 관련 회사 데이터와 문서를 업로드하여 AI 에이전트를 특정 비즈니스 지식과 프로세스에 대해 훈련시킵니다.

워크플로우 테스트: AI 에이전트 워크플로우를 통해 테스트 시나리오를 실행하여 예상대로 작동하는지 확인합니다. 필요에 따라 조정합니다.

생산 채널에 배포: 테스트가 완료되면 AI 워크플로우를 웹사이트 채팅, 메시징 앱 등과 같은 고객 대면 채널에 배포합니다.

모니터링 및 최적화: Officely의 분석을 사용하여 AI 에이전트 성능을 모니터링합니다. 실제 사용 데이터를 기반으로 워크플로우를 지속적으로 개선합니다.

Officely AI 자주 묻는 질문

Officely AI는 LLM 모델에 접근할 수 있는 AI 에이전트 팀을 생성하는 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 프로세스를 자동화하고, Zendesk 및 WhatsApp과 같은 도구와 통합하며, 고객 지원 및 기타 비즈니스 작업을 위한 대화형 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다.