MindBehind 기능

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MindBehind는 AI 기반의 대화 관리 플랫폼으로, 기업들이 다양한 메시징 채널에서 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있게 합니다.

추가 정보

MindBehind 사용 방법 및 FAQ

MindBehind의 주요 기능

MindBehind는 AI 기반 대화 관리 플랫폼으로, 기업이 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, 웹사이트 등 다양한 채널에서 챗봇과 가상 어시스턴트를 구축, 론칭 및 성장시킬 수 있도록 지원합니다. AI 기반 챗봇, 옴니채널 지원, WhatsApp 커머스 기능, 분석 등의 기능을 제공하여 기업이 고객 상호 작용을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 대화형 경험을 통해 판매를 촉진할 수 있도록 도와줍니다.

AI 기반 챗봇: Gen AI를 사용하여 채널 전반에서 안전하고 브랜드에 맞는 대화를 촉진하는 독특한 인격을 가진 지능형 가상 어시스턴트를 만듭니다.

옴니채널 지원: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, 웹 채팅 등 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통합니다.

WhatsApp 커머스: WhatsApp 내에서 종단 간 쇼핑 경험을 가능하게 하여 사용자가 앱을 떠나지 않고도 제품을 둘러보고 구매할 수 있도록 합니다.

대화 분석: 고객 상호 작용, 에이전트 성과 및 봇 효과에 대한 통찰력을 얻어 지속적으로 경험을 개선합니다.

MindBehind의 사용 사례

소매 고객 지원: 제품, 주문 및 반품에 대한 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화하여 24/7 고객 서비스를 제공합니다.

금융 서비스를 위한 리드 생성: 챗봇을 사용하여 리드를 자격 평가하고, 약속을 예약하며, 은행 및 보험사에 제품 정보를 제공합니다.

자동차 판매 지원: 대화형 인터페이스를 통해 고객을 차량 선택, 금융 옵션 및 시승 예약으로 안내합니다.

여행 예약 지원: 여행자들이 항공편, 호텔 및 활동을 예약하는 동안 목적지 및 여행 요건에 대한 질문에 답변합니다.

장점

봇 생성 및 관리를 쉽게 할 수 있는 노코드 플랫폼 제공

글로벌 비즈니스를 위한 다국어 지원

WhatsApp 및 Instagram과 같은 인기 메시징 플랫폼과 통합

단점

전체 기능을 위해 다른 시스템과의 통합이 필요할 수 있음

가격 정보가 쉽게 제공되지 않아 중소기업에게 비용이 많이 들 수 있음

MindBehind 월간 트래픽 동향

MindBehind는 11월 한 달 동안 방문자 수가 36,137명으로, 트래픽이 28.7% 감소했습니다. 최근 업데이트나 주목할 만한 시장 활동이 없었던 점과 업계의 생성형 AI(GenAI) 도입이 증가한 것이 이러한 큰 폭의 하락에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

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