LunaGPT이란?
LunaGPT는 고객 지원 및 디지털 상호 작용을 향상시키는 다목적 AI 챗봇 솔루션입니다. GPT-3.5 및 GPT-4와 같은 고급 언어 모델을 사용하여 회사의 특정 데이터 및 문서에 대해 훈련된 맞춤형 챗봇을 생성합니다. LunaGPT는 Crisp와 같은 고객 지원 플랫폼과 통합되어 티켓 처리를 자동화하고 24/7 즉각적인 지원을 제공하며 리드 생성을 지원할 수 있습니다.
LunaGPT은 어떻게 작동하나요?
LunaGPT는 웹사이트, PDF, CSV 및 기타 문서와 같은 다양한 소스에서 회사의 데이터를 수집하여 맞춤형 AI 모델을 훈련시키는 방식으로 작동합니다. 이 모델은 기존 고객 지원 시스템에 통합될 수 있는 챗봇을 구동합니다. 챗봇은 자연어 처리를 사용하여 고객 문의를 이해하고 회사의 정보를 기반으로 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공합니다. 여러 요청을 동시에 처리하고, 지식 기반을 자동으로 새로 고치며, 다양한 대화 스타일에 적응할 수 있습니다. Crisp와 같은 플랫폼의 경우, LunaGPT는 회사 웹사이트의 지원 위젯에 AI 기능을 원활하게 연결하는 플러그인을 제공합니다.
LunaGPT의 이점
LunaGPT를 구현함으로써 기업은 고객 지원 효율성과 가용성을 크게 향상시킬 수 있습니다. AI 기반 챗봇은 즉각적인 24/7 지원을 제공하여 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다. 대량의 문의를 동시에 처리할 수 있어 인간 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있게 합니다. 맞춤화를 통해 응답이 회사의 특정 제품 및 정책에 맞게 조정됩니다. 또한 LunaGPT는 리드 생성 및 자격 확인을 지원하여 판매 기회를 증가시킬 수 있습니다. 자동 새로 고침 기능은 챗봇이 최신 정보로 업데이트되어 응답의 정확성과 관련성을 보장합니다.
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Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
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Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
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Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
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HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
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