Kore.ai
Kore.ai는 기업이 AI 기반 가상 어시스턴트를 사용하여 고객 및 직원 상호작용을 자동화하는 데 도움을 주는 선도적인 대화형 AI 및 디지털 UX 플랫폼입니다.
https://kore.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Feb 16, 2025
Kore.ai 월간 트래픽 동향
Kore.ai는 2025년 1월 방문자 수가 16.2% 증가하여 147K에 도달했습니다. 1월에는 특별한 제품 업데이트가 없었지만, 2024년 7월 XO Express 출시와 GALE 플랫폼이 각각 노코드 개발 도구와 고급 생성형 AI 기능을 제공함으로써 이러한 성장에 기여했을 것으로 보입니다.
Kore.ai이란?
Kore.ai는 Global 2000 기업을 위한 시장 선도적인 대화형 AI 및 디지털 UX 기술 제공업체입니다. 2010년대 초에 설립된 Kore.ai는 기업이 고객, 직원 및 파트너와의 상호작용을 자동화하고 향상시키기 위해 지능형 가상 어시스턴트를 구축하고 배포할 수 있도록 하는 AI 우선 플랫폼을 제공합니다. 이 회사의 플랫폼은 자연어 처리, 기계 학습 및 대규모 언어 모델을 활용하여 인간과 유사한 대화 경험을 생성합니다.
Kore.ai의 주요 기능
Kore.ai는 기업이 지능형 가상 비서를 만들고, 프로세스를 자동화하며, 고객 및 직원 경험을 향상시킬 수 있도록 지원하는 포괄적인 대화형 및 생성 AI 플랫폼입니다. 자연어 처리, 다중 채널 지원, 사전 구축된 산업 솔루션, 기존 기업 시스템과의 통합 기능과 같은 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 다양한 비즈니스 기능에 걸쳐 AI 기반 애플리케이션을 생성하기 위한 코드 없는 개발 및 고급 사용자 정의 옵션을 모두 지원합니다.
대화형 AI 엔진: 사용자의 의도를 이해하고 여러 언어 및 채널에서 인간과 유사한 응답을 제공하기 위한 고급 자연어 처리 기능입니다.
생성 AI 애플리케이션: 콘텐츠 생성, 문서 분석 및 다양한 비즈니스 사용 사례에 걸쳐 지식 확장을 위해 대규모 언어 모델을 활용하는 도구입니다.
코드 없는 개발: 비기술 사용자가 광범위한 코딩 지식 없이 AI 비서 및 애플리케이션을 구축하고 배포할 수 있도록 하는 사용자 친화적인 인터페이스입니다.
기업 통합: CRM, ITSM 및 HR 플랫폼과 같은 기존 기업 시스템과 원활한 데이터 흐름 및 프로세스 자동화를 위해 통합할 수 있는 사전 구축된 커넥터 및 API입니다.
옴니채널 지원: 웹, 모바일, 음성 및 메시징 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 AI 비서를 배치하여 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있는 능력입니다.
Kore.ai의 사용 사례
고객 서비스 자동화: AI 기반 챗봇과 가상 비서를 구현하여 고객 문의를 처리하고, 지원을 제공하며, 필요할 경우 복잡한 문제를 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
직원 셀프 서비스: HR 및 IT 부서에 가상 비서를 배치하여 일반적인 직원 질문에 답변하고, 온보딩을 지원하며, 일상적인 작업을 자동화합니다.
지능형 검색 및 지식 관리: AI를 활용하여 기업 콘텐츠 전반에 걸쳐 정보 발견 및 접근성을 개선하고, 생산성과 의사 결정을 향상시킵니다.
재무 프로세스 자동화: AI 기반 워크플로우 및 문서 분석을 사용하여 송장 처리, 계정 지급/수취 및 보고서 작성과 같은 재무 프로세스를 자동화합니다.
개인화된 마케팅 및 판매: AI를 활용하여 타겟 마케팅 콘텐츠를 생성하고, 고객 상호작용을 개인화하며, 영업 팀에 지능형 통찰력과 추천을 제공합니다.
장점
대화형 및 생성 AI 기능을 결합한 포괄적인 플랫폼입니다
코드 없는 옵션과 고급 사용자 정의 기능을 모두 갖춘 유연한 배포 옵션입니다
기존 기업 시스템과의 강력한 통합 기능을 제공합니다
사전 구축된 산업별 솔루션 및 템플릿이 있습니다
단점
복잡한 사용 사례에 대해 상당한 설정 및 교육이 필요할 수 있습니다
가격이 더 간단한 챗봇 솔루션에 비해 높을 수 있습니다
일부 사용자는 플랫폼 업데이트 및 안정성에 대한 간헐적인 문제를 보고합니다
Kore.ai 사용 방법
계정 만들기: 플랫폼에 접근하기 위해 웹사이트에서 Kore.ai 계정에 가입하세요.
사용 사례 선택: 고객 대면 가상 어시스턴트, 직원 어시스턴트 또는 기타 AI 애플리케이션을 구축할 것인지 선택하세요.
대화 설계: Conversation Designer 도구를 사용하여 대화 흐름 및 사용자 상호작용을 설계하세요.
대화 작업 구축: 대화 흐름을 만들고 비즈니스 시스템과 통합하세요.
AI 모델 훈련: 플랫폼의 NLP 도구를 사용하여 의도, 엔티티 및 맥락에 대해 가상 어시스턴트를 훈련하세요.
자주 묻는 질문 만들기: 어시스턴트를 훈련시키기 위해 자주 묻는 질문의 지식 기반을 구축하세요.
테스트 및 개선: 테스트 도구를 사용하여 성능을 평가하고 개선하세요.
채널에 배포: 웹, 모바일, 메시징 플랫폼 등에 가상 어시스턴트를 게시하세요.
분석 모니터링: 사용 메트릭, 수용률 및 기타 KPI를 추적하여 성공을 측정하세요.
반복 및 확장: 어시스턴트를 지속적으로 개선하고 새로운 기능을 추가하세요.
Kore.ai 자주 묻는 질문
Kore.ai는 대화형 AI 및 디지털 UX 가상 비서 플랫폼과 솔루션의 선도적인 제공업체입니다. 이 회사는 다양한 산업 전반에 걸쳐 고객 및 직원 경험을 향상시키기 위한 AI 기반 가상 비서 및 애플리케이션을 제공합니다.
Kore.ai 웹사이트 분석
Kore.ai 트래픽 및 순위
147K
월간 방문자 수
#285285
전 세계 순위
#3684
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Jan 2025
Kore.ai 사용자 인사이트
00:01:41
평균 방문 시간
2.69
방문당 페이지 수
42.55%
사용자 이탈률
Kore.ai의 상위 지역
US: 26.31%
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JP: 6.67%
AR: 4.94%
VN: 3.76%
Others: 38.65%
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