Intercom이란 무엇인가요
Intercom은 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신하기 위해 설계된 포괄적인 AI 우선 고객 서비스 솔루션입니다. 즉각적인 고객 지원을 위한 AI 에이전트, 지원 에이전트를 돕기 위한 AI 코파일럿, 지원 리더를 위한 AI 기반 분석 도구를 포함한 도구 모음을 제공합니다. Intercom은 전체 지원 운영에서 효율성을 극대화하면서 뛰어난 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
Intercom은 고객, 에이전트 및 지원 리더에게 서비스를 제공하기 위해 플랫폼 전반에 걸쳐 AI를 통합하여 작동합니다. 고객에게는 24/7 지원을 제공하고 최대 50%의 문의를 즉시 해결할 수 있는 Fin AI 에이전트를 제공합니다. 지원 에이전트는 AI 강화 받은 편지함과 에이전트가 더 효율적으로 작업할 수 있도록 돕는 개인 비서 역할을 하는 Fin AI 코파일럿의 혜택을 누립니다. 지원 리더를 위해 Intercom은 운영을 최적화하기 위한 AI 기반 통찰력 및 보고 도구를 제공합니다. 이 플랫폼에는 옴니채널 지원, 사용자 정의 가능한 헬프 센터, 워크플로 자동화 및 아웃바운드 메시징 기능과 같은 기능도 포함되어 있습니다. 이 모든 구성 요소는 고객 서비스 운영을 간소화하기 위해 단일 통합 플랫폼에서 함께 작동합니다.
Intercom의 이점
Intercom을 사용함으로써 기업은 고객 서비스의 효율성과 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다. AI 기반 기능은 즉각적이고 24시간 지원을 가능하게 하여 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다. 지원 에이전트는 AI 지원을 통해 문의를 더 효과적으로 처리할 수 있어 더 빠른 해결 시간과 생산성 향상으로 이어집니다. 지원 리더를 위해 이 플랫폼은 데이터 기반 결정을 내리고 팀 성과를 최적화하는 데 유용한 통찰력을 제공합니다. 또한 Intercom의 옴니채널 기능은 다양한 접점에서 일관된 고객 경험을 보장합니다. 전반적으로 Intercom은 기업이 운영 비용을 줄이고 팀 효율성을 향상시키면서 더 나은 고객 서비스를 제공하도록 돕습니다.
Intercom와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Intercom와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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