Gupshup 소개

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Gupshup은 기업이 AI 기반 챗봇과 메시징을 통해 여러 채널에서 고객과 소통할 수 있도록 하는 선도적인 대화형 메시징 플랫폼입니다.

추가 정보

Gupshup이란?

Gupshup은 기업이 마케팅, 상거래 및 지원 사용 사례 전반에서 고객과 의미 있게 상호작용할 수 있도록 하는 대화형 참여 플랫폼입니다. 2004년에 설립되어 캘리포니아에 본사를 두고 있는 Gupshup은 AI 챗봇 구축, 메시징 캠페인 관리 및 30개 이상의 메시징 채널(WhatsApp, SMS, 음성 등)에서 대화형 경험을 가능하게 하는 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 60개 이상의 국가에서 45,000개 이상의 브랜드를 위해 매달 100억 개 이상의 메시지를 처리합니다.

Gupshup은 어떻게 작동하나요?

Gupshup의 대화 클라우드는 전체 고객 생애 주기를 위한 도구 모음을 제공합니다. 기업은 Bot Studio를 사용하여 코딩 없이 AI 챗봇을 만들고, 캠페인 관리자를 사용하여 메시징 캠페인을 실행하며, 에이전트 지원을 통해 인간 에이전트를 지원할 수 있습니다. 이 플랫폼은 여러 메시징 채널과 통합되어 옴니채널 대화를 가능하게 합니다. Gupshup AI는 챗봇 기능을 향상시키기 위해 도메인별 언어 모델을 제공합니다. 광고를 위해 Gupshup은 클릭-채팅 광고를 관리하는 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 대화 개인화 및 기업 수준의 보안을 위한 기능도 포함되어 있습니다. 개발자는 Gupshup의 API 및 SDK를 활용하여 맞춤형 대화형 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

Gupshup의 이점

Gupshup을 사용함으로써 기업은 대규모로 고객 상호작용을 자동화하고, 비용을 절감하며, 고객 여정 전반에 걸쳐 참여도를 향상시킬 수 있습니다. 코드가 필요 없는 도구는 비기술 사용자들이 대화형 경험을 쉽게 구축할 수 있도록 합니다. 옴니채널 기능은 고객이 선호하는 메시징 앱에서 도달할 수 있게 합니다. AI 기반 기능은 더 지능적이고 개인화된 대화를 가능하게 합니다. 강력한 분석 도구는 성과를 측정하고 최적화하는 데 도움을 줍니다. 전반적으로 Gupshup은 기업이 대화형 AI와 메시징을 활용하여 마케팅, 판매 및 지원 결과를 보다 효과적으로 추진할 수 있게 합니다.

Gupshup 월간 트래픽 동향

Gupshup은 11월에 532.5K의 방문자 수를 기록하며 2.9%의 트래픽 감소를 경험했습니다. Botup by 500apps, Botgate, ChatHub, Botzup, 그리고 360dialog와 같은 강력한 경쟁업체들의 존재와 주목할 만한 제품 업데이트의 부재가 이러한 소폭 감소에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

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