Gupshup 기능

WebsiteAI Chatbot AI Customer Service Assistant

Gupshup은 기업이 AI 기반 챗봇과 메시징을 통해 여러 채널에서 고객과 소통할 수 있도록 하는 선도적인 대화형 메시징 플랫폼입니다.

추가 정보

Gupshup의 주요 기능

Gupshup은 기업이 여러 채널을 통해 고객과 상호작용할 수 있도록 하는 포괄적인 대화형 참여 플랫폼입니다. AI 기반 챗봇, 메시징 API, 캠페인 관리 도구 및 분석 기능을 제공하여 고객 확보, 마케팅, 상거래 및 지원을 자동화하고 향상시킵니다. 이 플랫폼은 30개 이상의 메시징 채널을 지원하며, 매달 수십억 개의 메시지를 처리하고 코딩 없이 대화형 워크플로를 구축할 수 있는 기능을 제공합니다.

옴니채널 메시징: WhatsApp, SMS, RCS 및 소셜 미디어 플랫폼을 포함한 30개 이상의 메시징 채널에 대한 단일 API 통합.

AI 기반 대화형 도구: 지능형 챗봇을 생성하고 고객 상호작용을 자동화하기 위한 Bot Studio 및 대화형 AI 기능.

코드 없는 통합 플랫폼: 코드를 작성하지 않고도 통합 및 자동화된 워크플로를 구축할 수 있는 드래그 앤 드롭 인터페이스.

캠페인 관리자: 채널 전반에 걸쳐 메시징 캠페인을 생성, 관리 및 분석하기 위한 도구.

기업 보안: ISO 27001 인증 및 GDPR 준수, 강력한 데이터 보호 및 개인 정보 보호 기능.

Gupshup의 사용 사례

대화형 마케팅: 개인화된 메시징 캠페인과 상호작용하는 챗봇을 통해 고객을 참여시켜 브랜드 인지도와 리드 생성을 촉진합니다.

대화형 상거래: 메시징 앱을 통해 원활한 제품 발견, 구매 및 주문 추적을 가능하게 하여 판매 및 전환을 촉진합니다.

고객 지원 자동화: AI 기반 챗봇을 배치하여 일상적인 고객 문의를 처리하고, 복잡한 문제에 대해 인간 상담원이 대기할 수 있도록 합니다.

금융 서비스 커뮤니케이션: 선호하는 채널을 통해 은행 고객에게 안전한 거래 알림, 계좌 업데이트 및 개인화된 제안을 전송합니다.

교육 참여: 학생-교사 간의 커뮤니케이션을 촉진하고, 과정 업데이트를 전송하며, 메시징 플랫폼을 통해 학습 지원을 제공합니다.

장점

엔드 투 엔드 대화형 참여를 위한 포괄적인 도구 모음

다양한 메시징 채널에 대한 지원

더 쉬운 통합 및 워크플로 생성 위한 코드 없는 옵션

매달 수십억 개의 메시지를 처리하는 확장 가능한 인프라

단점

다양한 기능과 옵션으로 인한 잠재적 복잡성

완전한 활용을 위해 상당한 설정 및 구성이 필요할 수 있음

가격 정보가 쉽게 제공되지 않아 기업 규모 사용에 대한 잠재적으로 높은 비용을 암시

Gupshup 월간 트래픽 동향

Gupshup은 최근 달에 401,712회 방문으로 17.5%의 큰 감소를 경험했습니다. 사우디아라비아와 인도네시아에서의 최근 확장과 6thStreet와의 파트너십에도 불구하고, 지난 18개월 동안의 300명 직원 해고가 이러한 감소에 영향을 미쳤을 수 있으며, 이는 더 넓은 시장 통합과 비용 절감 조치를 반영합니다.

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