Salesforce Einstein 기능
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
더 보기Salesforce Einstein의 주요 기능
세일즈포스 아인슈타인은 세일즈포스의 CRM 제품에 통합된 AI 기반 플랫폼입니다. 기계 학습, 자연어 처리 및 예측 분석을 활용하여 지능적인 통찰력을 제공하고, 작업을 자동화하며, 판매, 서비스, 마케팅 및 기타 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 고객 경험을 향상시킵니다. 아인슈타인은 예측 리드 점수 매기기, 자동 데이터 캡처, 개인화된 추천 및 AI 기반 챗봇과 같은 기능을 제공하여 기업이 더 스마트하고 효율적으로 작업할 수 있도록 돕습니다.
예측 분석: 과거 데이터를 사용하여 리드 전환 가능성이나 고객 이탈 위험과 같은 미래 결과에 대한 예측을 합니다.
자연어 처리: 이메일, 소셜 미디어 및 기타 출처의 텍스트 데이터를 분석하여 통찰력을 추출하고 응답을 자동화합니다.
자동 데이터 캡처: 고객 상호작용을 자동으로 기록하고 기록을 업데이트하여 판매 및 서비스 팀의 수동 데이터 입력을 줄입니다.
AI 기반 챗봇: 고객 문의를 처리하고 일상적인 작업을 자동화할 수 있는 지능형 가상 비서를 제공합니다.
개인화된 추천: 고객 데이터 및 행동 패턴에 기반하여 다음 최선의 행동, 제품 추천 또는 콘텐츠를 제안합니다.
Salesforce Einstein의 사용 사례
판매 예측: 미래의 판매 성과를 예측하고 파이프라인 관리를 개선할 기회를 식별합니다.
고객 서비스 최적화: 케이스 라우팅을 자동화하고, 솔루션을 제안하며, 문제를 더 빠르게 해결하기 위해 에이전트에게 관련 정보를 제공합니다.
마케팅 개인화: 개별 고객의 선호도와 행동에 따라 마케팅 메시지와 캠페인을 맞춤화합니다.
전자상거래 최적화: 개인화된 제품 추천을 제공하고 가격 전략을 최적화하여 전환을 증가시킵니다.
사기 탐지: 거래 데이터의 패턴과 이상을 분석하여 잠재적으로 사기 활동을 식별합니다.
장점
세일즈포스 CRM 제품과의 원활한 통합
광범위한 데이터 과학 전문 지식 없이 AI 기능을 제공합니다
더 많은 데이터가 수집됨에 따라 예측 및 통찰력이 지속적으로 개선됩니다
단점
특히 소규모 기업에 비싸질 수 있습니다
정확한 통찰력을 제공하기 위해 상당량의 양질의 데이터가 필요합니다
일부 고급 기능은 추가 라이센스나 업그레이드가 필요할 수 있습니다
Salesforce Einstein 월간 트래픽 동향
Salesforce Einstein은(는) 지난달 130.8m회 방문을 기록했으며, 이는 8.6%의 약간의 성장을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
과거 트래픽 보기
Salesforce Einstein와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Salesforce Einstein와(과) 유사한 인기 AI 도구
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Klaviyo
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 이메일, SMS 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 지원하는 지능형 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
Intercom
Intercom은 즉각적인 지원을 제공하고 에이전트 생산성을 향상시키며 지원 리더에게 통찰력을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
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