Salesforce Einstein 기능
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
더 보기Salesforce Einstein의 주요 기능
세일즈포스 아인슈타인은 세일즈포스의 CRM 제품에 통합된 AI 기반 플랫폼입니다. 기계 학습, 자연어 처리 및 예측 분석을 활용하여 지능적인 통찰력을 제공하고, 작업을 자동화하며, 판매, 서비스, 마케팅 및 기타 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 고객 경험을 향상시킵니다. 아인슈타인은 예측 리드 점수 매기기, 자동 데이터 캡처, 개인화된 추천 및 AI 기반 챗봇과 같은 기능을 제공하여 기업이 더 스마트하고 효율적으로 작업할 수 있도록 돕습니다.
예측 분석: 과거 데이터를 사용하여 리드 전환 가능성이나 고객 이탈 위험과 같은 미래 결과에 대한 예측을 합니다.
자연어 처리: 이메일, 소셜 미디어 및 기타 출처의 텍스트 데이터를 분석하여 통찰력을 추출하고 응답을 자동화합니다.
자동 데이터 캡처: 고객 상호작용을 자동으로 기록하고 기록을 업데이트하여 판매 및 서비스 팀의 수동 데이터 입력을 줄입니다.
AI 기반 챗봇: 고객 문의를 처리하고 일상적인 작업을 자동화할 수 있는 지능형 가상 비서를 제공합니다.
개인화된 추천: 고객 데이터 및 행동 패턴에 기반하여 다음 최선의 행동, 제품 추천 또는 콘텐츠를 제안합니다.
Salesforce Einstein의 사용 사례
판매 예측: 미래의 판매 성과를 예측하고 파이프라인 관리를 개선할 기회를 식별합니다.
고객 서비스 최적화: 케이스 라우팅을 자동화하고, 솔루션을 제안하며, 문제를 더 빠르게 해결하기 위해 에이전트에게 관련 정보를 제공합니다.
마케팅 개인화: 개별 고객의 선호도와 행동에 따라 마케팅 메시지와 캠페인을 맞춤화합니다.
전자상거래 최적화: 개인화된 제품 추천을 제공하고 가격 전략을 최적화하여 전환을 증가시킵니다.
사기 탐지: 거래 데이터의 패턴과 이상을 분석하여 잠재적으로 사기 활동을 식별합니다.
장점
세일즈포스 CRM 제품과의 원활한 통합
광범위한 데이터 과학 전문 지식 없이 AI 기능을 제공합니다
더 많은 데이터가 수집됨에 따라 예측 및 통찰력이 지속적으로 개선됩니다
단점
특히 소규모 기업에 비싸질 수 있습니다
정확한 통찰력을 제공하기 위해 상당량의 양질의 데이터가 필요합니다
일부 고급 기능은 추가 라이센스나 업그레이드가 필요할 수 있습니다
Salesforce Einstein와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Salesforce Einstein와(과) 유사한 인기 AI 도구
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Klaviyo
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 이메일, SMS 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 지원하는 지능형 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
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