Document360 기능

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Document360은 조직이 고객 및 내부 팀을 위한 셀프 서비스 문서를 생성, 관리 및 공유할 수 있도록 하는 AI 기반 지식 기반 소프트웨어입니다.

추가 정보

Document360 사용 방법 및 FAQ

Document360의 주요 기능

Document360은 사용자가 셀프 서비스 지식 베이스, 제품 문서 및 사용자 매뉴얼을 생성, 관리 및 게시할 수 있도록 하는 AI 기반 지식 베이스 플랫폼입니다. 고급 WYSIWYG 편집기, 버전 관리, AI 기반 콘텐츠 제안, 강력한 검색 기능, 풍부한 분석 및 다양한 비즈니스 도구와의 통합과 같은 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 기술 작가, 제품 소유자, 고객 지원 팀 및 개발자를 대상으로 하며 내부 및 고객 대면 문서 요구 사항 모두에 대한 솔루션을 제공합니다.

고급 WYSIWYG 편집기: 텍스트, 이미지, 비디오 및 마크다운 구문을 지원하는 향상된 편집 경험과 효율적인 콘텐츠 생성을 위한 키보드 단축키를 제공합니다.

AI 기반 제안: 최고의 제목, SEO 메타 설명을 찾고 사이트 트래픽을 개선하는 데 도움이 되는 ChatGPT 및 OpenAI 기반 콘텐츠 생성기를 제공합니다.

풍부한 분석: 콘텐츠 제작자가 데이터 기반 의사 결정 및 개선을 할 수 있도록 상세한 통찰력을 제공합니다.

강력한 검색 기능: 사용자가 적절한 기사와 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 돕는 빠르고 고급 검색 기능을 제공합니다.

사용자 정의 가능한 워크플로: 특정 조직의 요구에 맞게 문서 워크플로 프로세스를 설계하고 관리할 수 있습니다.

Document360의 사용 사례

SaaS 제품 문서: 사용자 가이드, API 문서 및 릴리스 노트를 포함한 소프트웨어 제품에 대한 포괄적인 문서를 생성합니다.

고객 셀프 서비스 포털: 고객이 질문에 대한 답을 찾을 수 있도록 지식 베이스를 구축하여 지원 티켓 수를 줄입니다.

내부 지식 관리: 직원이 조직 전반에 걸쳐 정보를 공유하고 모범 사례를 공유할 수 있는 내부 위키 또는 지식 저장소를 개발합니다.

개발자 문서: API, 시스템 요구 사항 및 개발 지침에 대한 기술 문서를 생성하고 유지 관리합니다.

표준 운영 절차(SOP): 일관성과 준수를 보장하기 위해 회사의 프로세스 및 절차를 문서화하고 관리합니다.

장점

콘텐츠 제작자와 최종 사용자 모두를 위한 강력한 기능을 갖춘 사용자 친화적인 인터페이스

콘텐츠 생성 및 SEO를 향상시키는 AI 기반 기능

120개 이상의 타사 도구와의 광범위한 통합 옵션

기업 고객을 위한 개인 호스팅을 포함한 유연한 배포 옵션

단점

일부 사용자는 특정 그룹에 사용자를 추가하는 데 가끔 문제가 발생한다고 보고합니다

플랫폼은 더 간단한 문서 도구에서 전환하는 팀에게 학습 곡선이 있을 수 있습니다

Document360 월간 트래픽 동향

Document360은 트래픽이 1.5% 감소하여 방문자 수가 214,937명으로, 3,254회 감소했습니다. 2024년 11월에 특별한 업데이트나 뉴스가 없었던 점을 고려할 때, 이러한 약간의 감소는 일반적인 시장 변동이나 사용자 참여도의 미미한 변화로 인한 것일 수 있습니다.

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