CSCopilot 소개
CSCopilot은 여러 채널에서 피드백과 요청을 추출하여 제품 개선을 추진하고 고객의 목소리를 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 유지율을 높이는 AI 기반 고객 성공 플랫폼입니다.
더 보기CSCopilot이란?
CSCopilot은 팀이 고객 피드백을 보다 효과적으로 관리하고 분석할 수 있도록 설계된 종합 B2B 고객 성공 솔루션입니다. 이는 다양한 접점에서 고객 데이터를 중앙 집중화하는 AI 고객 성공 코파일럿 역할을 하며, 커뮤니케이션 채널, CRM 시스템 및 1차 데이터 소스를 포함하여 팀이 고객의 요구를 추적하고 대응하기 쉽게 만듭니다.
CSCopilot은 어떻게 작동하나요?
이 플랫폼은 AI 기술을 활용하여 피드백, 지원 요청, 기능 제안 및 버그 보고서를 포함한 다양한 유형의 고객 상호작용을 자동으로 수집하고 분류하여 운영됩니다. 기존의 생산성 도구와 원활하게 통합되며 수동 개입 없이 모든 시스템 간의 동기화를 유지합니다. 사용자는 Slack 및 Telegram 통합을 통해 AI 에이전트와 직접 소통하여 고객의 요구와 선호에 대한 구체적인 통찰력과 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다. 이 시스템은 또한 워크플로우 업데이트를 자동화하고 모든 연결된 도구를 동기화 상태로 유지하여 수동 데이터 입력 및 관리의 필요성을 없앱니다.
CSCopilot의 이점
CSCopilot을 사용함으로써 팀은 반복적인 작업에 소요되는 시간을 크게 줄이고 더 나은 고객 관계 구축에 집중할 수 있습니다. 이 플랫폼은 조직이 독특한 제품 통찰력을 더 빠르게 도출하고, 운영을 간소화하며, 통합된 고객 피드백을 기반으로 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 팀이 고객의 요구를 포괄적으로 파악하면서 일상적인 작업을 자동화할 수 있게 하여 궁극적으로 개선된 제품 개발, 높은 고객 유지율, 그리고 더 효율적인 고객 성공 운영으로 이어집니다. 시스템의 즉각적인 고객 통찰력 제공 능력은 팀이 고객의 요구에 더 빠르게 대응하고 정보에 기반한 제품 개선을 할 수 있도록 돕습니다.
CSCopilot와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
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Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
CSCopilot와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
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