Chaport 기능

Chaport는 다중 채널 라이브 채팅, 챗봇, 지식 기반 및 통합을 결합하여 고객 지원 및 판매를 향상시키는 올인원 고객 메시징 플랫폼입니다.
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Chaport의 주요 기능

Chaport는 라이브 채팅, 챗봇, 다중 채널 지원 및 지식 기반 기능을 간단한 인터페이스에서 결합한 현대적인 고객 메시징 플랫폼입니다. 웹사이트 방문자와의 실시간 커뮤니케이션, 자동화된 챗봇, 소셜 미디어 채널과의 통합, 셀프 서비스 옵션, 모바일 앱 및 기타 비즈니스 도구와의 통합을 제공합니다.
라이브 채팅: 웹사이트 방문자와 실시간 대화를 통해 즉각적인 지원을 제공하고 판매를 증가시킵니다
챗봇: 24/7 일반 질문에 답변할 수 있는 AI 기반 챗봇으로 판매 및 지원 프로세스를 자동화합니다
다중 채널 지원: 라이브 채팅, Facebook, Telegram 및 Viber의 대화를 모두 하나의 통합된 받은 편지함에서 관리합니다
지식 기반: 고객을 위한 셀프 서비스 포털을 만들고 FAQ 봇을 활성화하여 채팅에서 관련 기사를 제안합니다
모바일 앱: iOS 및 Android용 모바일 앱으로 이동 중에도 플랫폼에 액세스하고 모든 장치에서 동기화합니다

Chaport의 사용 사례

전자상거래 판매: 쇼핑객에게 실시간 제품 지원을 제공하고 챗봇을 사용하여 아이템을 추천하여 전환율을 높입니다
고객 지원: 라이브 채팅을 통해 즉각적인 도움을 제공하고 챗봇으로 일반 문의에 대한 응답을 자동화합니다
리드 생성: 자동 초대를 통해 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고 챗봇을 사용하여 리드를 자격 부여합니다
교육: 예비 학생의 질문에 답변하고 여러 채널을 통해 등록 정보를 제공합니다

장점

설정 및 사용이 쉬운 사용자 친화적인 인터페이스
라이브 채팅, 봇 및 다중 채널 지원을 결합한 포괄적인 기능 세트
소규모 비즈니스를 위한 무료 옵션을 포함한 유연한 가격 계획

단점

자동 초대와 같은 일부 고급 기능은 유료 요금제에서만 사용할 수 있습니다
일부 사용자가 모바일 앱 알림이 신뢰할 수 없다고 보고했습니다

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