Afiniti CX AI 소개
Afiniti CX AI는 고객 상호작용을 최적화하여 대기업에 측정 가능한 더 나은 비즈니스 결과를 제공하는 선도적인 고객 경험 인공지능 솔루션입니다.
더 보기Afiniti CX AI이란?
Afiniti CX AI는 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 가치를 창출하기 위해 설계된 혁신적인 인공지능 기술입니다. 2006년 이후, Afiniti는 고객 상호작용에 AI를 적용하는 최전선에 있으며, 세계 최대 기업 중 일부의 참여를 개인화하고 결과를 개선하는 솔루션을 개발해왔습니다. 이 기술은 AI, 데이터 및 클라우드 인프라를 활용하여 고객-에이전트 쌍을 최적화하고 통신, 금융 서비스, 보험 및 의료와 같은 산업 전반에 걸쳐 고객 참여의 생산성과 효과성을 증가시킵니다.
Afiniti CX AI은 어떻게 작동하나요?
Afiniti CX AI는 기계 학습 알고리즘을 사용하여 방대한 양의 고객 및 에이전트 데이터를 실시간으로 분석하여 작동합니다. 고객이 회사에 연락하면 AI 시스템은 과거 상호작용, 고객 프로필 및 에이전트 기술을 포함한 수백 개의 변수를 신속하게 평가하여 고객과 사용 가능한 에이전트 간의 최적의 쌍을 결정합니다. 이 AI 기반 매칭은 각 상호작용에 대해 가능한 최상의 결과를 창출하는 것을 목표로 합니다. 시스템은 지속적으로 학습하고 적응하며, 제품 출시 및 에이전트 이직과 같은 요소를 고려하여 모델을 개선합니다. Afiniti는 고객 참여를 개인화하는 eXperienceAI와 기존 고객 참여 플랫폼에 통합할 수 있는 AI 서비스 제품군인 Afiniti Inside의 두 가지 주요 제품 라인을 제공합니다.
Afiniti CX AI의 이점
Afiniti CX AI를 구현함으로써 기업은 고객 경험 지표와 비즈니스 결과를 크게 개선할 수 있습니다. 이 기술은 고객 생애 가치를 증가시키고, 매출을 증대시키며, 취소를 줄이고, 첫 통화 해결률을 향상시키는 것으로 입증되었습니다. 이는 에이전트가 성공할 가능성이 가장 높은 위치에 배치됨으로써 고객 서비스의 인간적 요소를 강화하여 고객 만족도를 높입니다. 또한 Afiniti의 AI의 영향을 정확하게 측정할 수 있는 능력은 지속적인 ON/OFF 테스트를 통해 기업이 수익, 마진 또는 고객 생애 가치 측면에서 추가된 가치를 정량화할 수 있게 합니다. 이 데이터 기반 접근 방식은 기업이 고객 경험을 위한 AI 기술에 대한 투자에서 실질적인 수익을 볼 수 있도록 보장합니다.
Afiniti CX AI 월간 트래픽 동향
Afiniti CX AI는 회사의 파산 신청과 진행 중인 재무 구조조정으로 인해 트래픽이 68.4% 감소했습니다. 이러한 재무적 어려움과 법적 문제들로 인해 사용자들의 신뢰가 손상되고 신규 사용자 유입이 저하되었을 것으로 보입니다.
과거 트래픽 보기
Afiniti CX AI와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Afiniti CX AI와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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