WeClever
WeCleverは、顧客とのやり取りを戦略的な洞察に変えるAI駆動の会話型インテリジェンスプラットフォームで、企業がコストを削減し、収益を増加させ、パーソナライズされた自動化された会話を通じて顧客満足度を向上させるのを助けます
https://weclever.ai/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:09/11/2024
WeCleverとは
WeCleverは、2020年に設立されたブラジルのテクノロジー企業で、会話型AIとマーケティングソリューションを専門としています。このプラットフォームは、高度な自然言語処理機能とビジネスインテリジェンスを組み合わせて、企業が自動化された会話を通じて顧客をよりよく理解し、関与するのを助けます。WeCleverの技術を使用することで、企業は複数のチャネル（WhatsApp、音声通話、顧客苦情プラットフォームなど）で人間のようなパーソナライズされたアプローチを維持しながら、顧客とのやり取りを自動化できます。
WeCleverの主な機能
WeCleverは、ビジネスが自動化された会話、リアルタイムモニタリング、データ分析を通じて顧客とのインタラクションを最適化するのを助けるAI駆動の会話プラットフォームです。このプラットフォームは、自然言語処理、カスタマイズ可能なチャットボット、包括的な分析を組み合わせて、企業が収益を増加させ、運用コストを削減し、パーソナライズされたインタラクションと戦略的インサイトを通じて顧客満足度を向上させるのを支援します。
インテリジェント会話管理: テキスト、音声、画像のインタラクションを処理できる自然言語処理機能を提供し、必要に応じて24時間365日の自動顧客関与とシームレスな人間エージェントの引き継ぎをサポートします
リアルタイムモニタリング＆監査: 品質スコアリング、コンプライアンスチェック、品質基準からの逸脱に対する即時アラートを備えた包括的な会話モニタリングを提供します
高度な分析ダッシュボード: 顧客の行動、会話の感情、満足度、拒否理由に関する詳細なインサイトを提供し、企業がデータに基づいた意思決定を行うのを助けます
統合機能: 既存のビジネスシステムやCRMプラットフォームと接続し、文脈に応じた応答を提供し、会話の継続性を維持します
WeCleverの使用例
Eコマースカート回復: オンライン小売業者が重要な瞬間に顧客と関わることで放棄されたカートを回収し、平均37%の転換率を達成します
カスタマーサービスの自動化: パーソナライズされた応答を持つ24時間365日の自動顧客サポートを提供し、96.7%の顧客満足度を維持します
金融サービスの顧客維持: 金融機関がプロアクティブな関与とパーソナライズされたオファーを通じて顧客の流出を防ぐのを助け、リスクのある顧客の62%まで回収する成功が記録されています
メリット
高い転換率（市場標準の9%に対して平均37%）
優れた顧客満足度スコア（96.7% CSAT）
包括的な分析とモニタリング機能
デメリット
正常に機能するためにJavaScriptが必要です
最適なパフォーマンスのためにかなりの初期設定とカスタマイズが必要な場合があります
WeCleverの使用方法
デモをリクエスト: weclever.aiを訪問し、名前、WhatsApp、ビジネスメール、ウェブサイト、会社の規模、期待される月間会話量を含む連絡フォームに記入してください
ソリューションタイプを選択: 必要なソリューションのタイプを選択してください：監査、販売＆コンバージョン、カスタマーサービス、リテンション＆エンゲージメント、製品推奨、市場調査、トレーニング、またはその他
実装＆統合: WeCleverチームと協力して、既存のシステムに会話型AIプラットフォームを統合し、会話フローをカスタマイズします
AIエージェントの設定: ブランドの声とカスタマーサービスのニーズに応じてAIエージェントを設定し、パーソナライズします
モニタリングダッシュボードの設定: コンバージョン率、CSATスコア、会話の質などのKPIをリアルタイムで追跡するためにモニタリングダッシュボードを設定します
WhatsApp統合の有効化: WhatsApp Business APIと統合して、WhatsAppチャネルを通じて自動化された会話を有効にします
スタッフのトレーニング: 会話モニタリング、洞察分析、パフォーマンストラッキングなど、プラットフォームの機能を使用する方法についてのトレーニングを受けます
開始＆最適化: 自動化された会話を開始し、プラットフォームから提供されるパフォーマンスデータと洞察に基づいて継続的に最適化します
WeCleverのよくある質問
WeCleverは、企業が顧客を理解し、コストを削減し、自動化された会話と顧客インサイトを通じて収益を増加させるのを助ける会話型インテリジェンスプラットフォームです。会話のモニタリング、監査、AI駆動のメッセージング、顧客ジャーニーの最適化などの機能を提供します。
公式投稿
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WeCleverウェブサイトの分析
WeCleverのトラフィック＆ランキング
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グローバルランク
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トラフィックトレンド: Aug 2024-Oct 2024
WeCleverユーザーインサイト
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ユーザーバウンス率
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