Sanas 紹介
Sanasは、マルチリンガルスピーカーがコミュニケーションの方法を選択できるようにしながら、自然な声を保持することでコミュニケーションを変革するリアルタイムアクセント翻訳技術を提供する先駆的なAI企業です
もっと見るSanasとは
2020年にシリコンバレーで設立されたSanasは、異なるアクセントやバックグラウンド間のコミュニケーションギャップを埋めるためにAIを使用する世界初のリアルタイム音声理解プラットフォームです。創業者たちは友人に対するアクセントバイアスを目の当たりにし、すべての声が聞かれ理解されることを保証する技術を開発するインスピレーションを受けました。CEOのマキシム・セレブリャコフ、CTOのショーン・ザン、COOのシャラット・ケシャバ・ナラヤナが率いるSanasは、シリーズAの資金調達で3200万ドルを確保し、世界中の主要企業やコンタクトセンターと提携しています。
Sanasはどのように機能しますか？
Sanasは、音声から音声へのAI処理と高度なニューラルネットワークを使用して、リアルタイムでアクセントを翻訳し、約200msの遅延で実行します。この技術は、トーンや強調などの微妙な音声のニュアンスを捉えながら、話者の自然な温かさと真実性を維持する音素ベースのアプローチを使用します。このプラットフォームは、セキュリティとデータプライバシーを確保するためにクラウド処理なしでローカルで動作します。また、ノイズキャンセリングや音声の明瞭性向上などの機能も含まれています。このシステムは、数百万の発話でトレーニングされ、さまざまな声に適応でき、数分以内に実装できます。
Sanasの利点
この技術は、ビジネスとユーザーの両方に複数の利点を提供します：顧客満足度（CSAT）スコアとコンタクトセンターの平均処理時間（AHT）を改善し、誤解やアクセントバイアスを減少させ、エージェントの自信を高めます。企業にとっては、業務の拡大を可能にし、エージェントの採用やトレーニングに関連するコストを削減します。このプラットフォームは、パフォーマンス指標を追跡し、改善の余地を特定するためのダッシュボードを通じて貴重な分析を提供します。最も重要なことは、ユーザーがプロフェッショナルな環境で明確に理解される選択肢を持ちながら、母国語のアクセントを保持できることです。
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