Risottoの使用方法
SlackでRisottoを設定する: SlackワークスペースにRisottoアプリをインストールして、チャット内で直接ITサポートを有効にします。
SlackでITに関する質問をする: 従業員はSlackのDMや指定されたチャンネルで直接IT関連の質問をすることができます。Risottoは自動的にチケットを作成し、一般的な質問に答えようとします。
ソフトウェアアクセスをリクエストする: ユーザーはSlack内で自然言語を使用してソフトウェアツールへのアクセスをリクエストできます。Risottoは承認ワークフローとプロビジョニングを処理します。
ナレッジベースの統合を設定する: RisottoをNotionやConfluenceなどのナレッジベースに接続して、既存のドキュメントから学習し、質問に答えられるようにします。
承認ワークフローを設定する: ソフトウェアプロビジョニングリクエストのために承認ワークフローと時間ベースのアクセスルールを設定します。
チケットを管理する: ITチームはSlack内で直接サポートチケットを管理し、会話をリンクして簡単に参照できるようにします。
アクセスレビューを実施する: Risottoを使用して、必要なソフトウェアアクセスを確認するために従業員にメッセージを送信することで、ユーザーアクセスレビューを自動化します。
分析を監視する: Risottoダッシュボードで一般的な問題、応答時間、その他の指標に関する分析をレビューします。
Risottoのよくある質問
リゾットは、ITサポートをSlack内で効率化するAI駆動のITヘルプデスクです。チケット管理を自動化し、一般的な質問に答え、ソフトウェアリクエストを処理し、従業員の生産性と体験を向上させるために24時間365日サポートを提供します。
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