Productlane 紹介

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Productlaneは、ユーザーフィードバックの収集、サポート機能、およびロードマップ管理を組み合わせて、B2B SaaS企業がより良い製品を構築するのを支援するLinear上に構築された包括的な顧客フィードバック管理およびサポートプラットフォームです

詳細情報

Productlaneの使用方法とよくある質問

Productlaneとは

Productlaneは、B2B SaaS企業向けに特別に設計された最新の製品発見および顧客フィードバック管理ツールです。顧客フィードバック、サポート、および製品開発のワークフローを統合するプラットフォームとして機能します。複数のスタートアップで同様の課題を経験したラファエルによって設立されたProductlaneは、2,000以上の次世代企業やYC支援企業にサービスを提供するまでに成長しました。このプラットフォームはLinearの上に独自に構築されており、顧客とのやり取りと製品開発の間にシームレスな接続を作成することに焦点を当てています。

Productlaneはどのように機能しますか？

Productlaneは、メール、Slack、Hubspot、ユーザー通話など、すべての顧客フィードバックチャネルを1つのプラットフォームに集中させて機能します。タイムスタンプ付きのメモとLinearの問題に一致させるためのAI駆動の提案を備えた顧客通話用の内蔵レコーダーを特徴としています。このプラットフォームはLinearとの双方向同期を維持し、チームがフィードバックを直接プロジェクトや問題に接続できるようにします。ユーザーはサポートチケットを管理し、公開ロードマップを公開し、同じシステム内で変更ログを作成できます。このプラットフォームには、フィードバックを収集し、サポートを提供するためにアプリケーションに埋め込むことができるカスタマイズ可能なウィジェットと、ロードマップ、サポートリクエスト、変更ログの更新を表示する顧客ポータルも含まれています。

Productlaneの利点

Productlaneを使用すると、B2B SaaS企業にとっていくつかの重要な利点があります。すべての顧客とのやり取りとフィードバックのための単一の真実のソースを作成することで、フィードバックのサイロを排除します。このプラットフォームの超高速パフォーマンス（50ms未満のロード時間）とネイティブのLinear統合により、ワークフローの効率が向上します。チームはフィードバックループを大規模に閉じ、製品、サポート、エンジニアリングチーム間のコミュニケーションを改善し、実際のユーザーのニーズに基づいてデータ駆動の意思決定を行うことができます。シートベースの価格設定による無制限のビューアモデルは、すべてのサイズのチームにとってコスト効果が高く、堅牢なAPIと多数の統合により、既存のツールやワークフローとのシームレスな接続を可能にします。