Productlane 使い方
Productlaneは、ユーザーフィードバックの収集、サポート機能、およびロードマップ管理を組み合わせて、B2B SaaS企業がより良い製品を構築するのを支援するLinear上に構築された包括的な顧客フィードバック管理およびサポートプラットフォームです
もっと見るProductlaneの使用方法
Productlaneにサインアップする: productlane.comで無料のProductlaneアカウントを作成します
Linearを接続する: LinearのAPI設定を通じてProductlaneに読み取り/書き込みAPIアクセスを提供して、Linearアカウントを接続します
フィードバックチャネルを設定する: 統合を通じてメール、Slack、Hubspotなどのフィードバックソースを接続して設定します
ウィジェットをインストールする: フィードバックを収集し、サポートリクエストを処理し、変更ログを共有するために、アプリにProductlaneウィジェットを埋め込みます
顧客ポータルを設定する: 顧客と共有するために、公開ロードマップ、サポートポータル、変更ログページを作成します
Chrome拡張機能をインストールする: 'Send to Productlane' Chrome拡張機能を追加して、テキストをハイライトすることで任意のウェブページからフィードバックをキャプチャします
ユーザー録音を設定する: 内蔵のProductlaneレコーダーを使用して通話録音機能を設定するか、既存の録音をアップロードします
チームメンバーを追加する: フィードバックに協力するために、チームメンバーをエディター（有料）またはビューア（無料）として招待します
フィードバックの処理を開始する: フィードバックを収集して整理し、Linearの問題/プロジェクトにリンクし、顧客とのフィードバックループを閉じることを開始します
監視と応答: 共有インボックスを使用してサポートリクエストを処理し、インボックスゼロを維持し、顧客に機能の進捗を更新します
Productlaneのよくある質問
Productlaneは、Linear上に構築された顧客フィードバック管理とサポート機能を組み合わせたプラットフォームです。これにより、企業はユーザーフィードバック、顧客サポート、および変更履歴通知を1か所で管理できます。
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