Document360の主な機能
Document360は、ユーザーがセルフサービスのナレッジベース、製品ドキュメント、およびユーザーマニュアルを作成、管理、公開できるAI駆動のナレッジベースプラットフォームです。高度なWYSIWYGエディタ、バージョン管理、AI駆動のコンテンツ提案、強力な検索機能、豊富な分析、さまざまなビジネスツールとの統合などの機能を提供します。このプラットフォームは、技術ライター、製品オーナー、カスタマーサポートチーム、開発者に対応し、内部および顧客向けのドキュメントニーズに対するソリューションを提供します。
高度なWYSIWYGエディタ: テキスト、画像、動画、およびマークダウン構文のサポートを備えた強化された編集体験と、効率的なコンテンツ作成のためのキーボードショートカットを提供します。
AI駆動の提案: ChatGPTおよびOpenAI駆動のコンテンツジェネレーターを使用して、最適なタイトル、SEOメタディスクリプションを見つけ、サイトトラフィックを改善します。
豊富な分析: コンテンツ制作者がデータに基づいた意思決定と改善を行うための詳細な洞察を提供します。
強力な検索機能: ユーザーが迅速に適切な記事や情報を見つけるための高速かつ高度な検索機能を提供します。
カスタマイズ可能なワークフロー: 特定の組織のニーズに合わせてドキュメントワークフロープロセスの設計と管理を可能にします。
Document360の使用例
SaaS製品ドキュメント: ユーザーガイド、APIドキュメント、リリースノートを含むソフトウェア製品の包括的なドキュメントを作成します。
顧客セルフサービスポータル: 顧客が質問に対する回答を見つけることができるナレッジベースを構築し、サポートチケットの量を減らします。
内部ナレッジ管理: 従業員が情報やベストプラクティスを共有できる内部ウィキまたはナレッジリポジトリを開発します。
開発者ドキュメント: API、システム要件、開発ガイドラインのための技術文書を作成および維持します。
標準作業手順（SOP）: 会社のプロセスや手順を文書化し、運用全体での一貫性とコンプライアンスを確保します。
メリット
コンテンツ制作者とエンドユーザーの両方に強力な機能を持つユーザーフレンドリーなインターフェース
コンテンツ作成とSEOを強化するAI駆動の機能
120以上のサードパーティツールとの広範な統合オプション
エンタープライズ顧客向けのプライベートホスティングを含む柔軟な展開オプション
デメリット
一部のユーザーは特定のグループにユーザーを追加する際に時折問題を報告しています
プラットフォームは、よりシンプルなドキュメントツールから移行するチームにとって学習曲線があるかもしれません
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