Crisp 特徴
Crispは、スタートアップや中小企業向けのオールインワンビジネスメッセージングプラットフォームで、ライブチャット、CRM、チャットボット、ナレッジベース機能を組み合わせて顧客エンゲージメントとサポートを強化します。
もっと見るCrispの主な機能
Crispは、ライブチャット、共有受信ボックス、CRM、共同ブラウジング、チャットボット、ナレッジベース、顧客エンゲージメント機能を組み合わせた包括的なビジネスメッセージングプラットフォームです。複数のチャネルからの会話を中央集約し、タスクを自動化し、リアルタイムの支援を提供し、ビジネスが顧客関係を効率的に拡大するのを助けます。
共有受信ボックス: ライブチャット、メール、ソーシャルメディア、電話などのさまざまなチャネルからの会話を1つの共同受信ボックスに中央集約します。
AI搭載チャットボット: 顧客とのインタラクションを自動化し、24時間年中無休のサポートを提供するAI機能を備えたビジュアルノーコードチャットボットビルダーです。
共同ブラウジング: 追加のプラグインなしで、顧客とのリアルタイムの共有ブラウジングを可能にし、サポートを強化します。
CRM統合: 顧客のインタラクション、ブラウジング履歴を追跡し、無制限の連絡先と組織のデータベースを管理するための組み込みCRMです。
マルチチャネルエンゲージメント: メール、アプリ内メッセージ、チャットなどのさまざまなチャネルを通じてターゲットキャンペーンやリターゲティングを可能にします。
Crispの使用例
Eコマース顧客サポート: オンラインショッピングをする顧客に即時サポートを提供し、製品に関する質問に答え、ライブチャットやチャットボットを使用してチェックアウトプロセスを支援します。
SaaSオンボーディング: 新しいユーザーに製品の機能を案内し、共同ブラウジングでリアルタイムの支援を提供し、ナレッジベースを通じてセルフサービスオプションを提供します。
B2Bのリード生成: ウェブサイトの訪問者とエンゲージし、チャットボットを通じてリードを評価し、ターゲットキャンペーンとCRMトラッキングを使用して見込み客を育成します。
ソフトウェア会社向けの技術サポート: マルチチャネルサポートを提供し、複雑な問題には共同ブラウジングを使用し、一般的な質問にはナレッジベースを活用してチケットのボリュームを減らします。
メリット
顧客エンゲージメントとサポートのための複数の機能を組み合わせたオールインワンソリューション
自動化と効率の向上のためのAI搭載機能
スタートアップや中小企業に適した柔軟な価格プラン
デメリット
多機能のため学習曲線があるかもしれません
チャットボット作成などの一部の高度な機能は、より高いプランが必要です
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