CommandBar 紹介

CommandBarは、アプリ内ヘルプ、自然言語検索、迷惑にならないナッジを提供し、製品のオンボーディングとユーザー体験を改善するAI駆動のユーザー支援プラットフォームです。
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CommandBarとは

CommandBarは、製品、マーケティング、カスタマーサポートチームがユーザー体験を改善し、目標を達成するために設計された包括的なユーザー支援プラットフォームです。AIによるナッジ、AIサポートエージェント、製品ツアー、調査、アナウンスメント、チェックリスト、アプリ内ヘルプ、スポットライト検索機能などのツールを提供します。CommandBarは、広範なエンジニアリングサポートを必要とせずに、ユーザーオンボーディング、機能の採用、全体的な製品の使いやすさを向上させる、迷惑にならないパーソナライズされた支援を提供することを目指しています。

CommandBarはどのように機能しますか?

CommandBarは、ウェブ、デスクトップ、モバイルアプリケーションに直接統合され、インテリジェントな支援のレイヤーを提供します。製品および成長チームにとって、AIによるナッジを提供し、ユーザーをインターフェースを通じてガイドするパーソナライズされたプロンプトを提供します。これには、製品ツアー、調査、アナウンスメント、チェックリストが含まれます。このプラットフォームには、アプリ内で文脈に応じたヘルプコンテンツを提供するHelpHubや、迅速なナビゲーションのための自然言語検索機能であるスポットライトも含まれています。サポートおよびCXチームにとって、CommandBarのAIサポートエージェントは、高度なチャットボットとして機能し、文脈を理解し、関連するドキュメントにアクセスし、ユーザーをインターフェースを通じてガイドすることができます。これらのすべての機能はAIによって駆動されており、各ユーザーのニーズや行動に適応したパーソナライズされた文脈に応じた支援を提供します。

CommandBarのメリット

CommandBarを導入することで、企業はユーザーオンボーディング、機能の採用、全体的な製品体験を大幅に改善できます。このプラットフォームの非侵襲的アプローチは、ユーザーの不満やサポートチケットを減少させる一方で、エンゲージメントとリテンションを向上させます。AI駆動の機能は、大規模なパーソナライズされた支援を可能にし、チームが人員を増やさずに高品質のサポートを提供できるようにします。さらに、CommandBarが提供する分析は、製品チームにユーザーの行動や痛点に関する貴重な洞察を与え、製品開発の意思決定を支援します。全体として、CommandBarは企業がより直感的でユーザーフレンドリーな製品体験を創出するのを助け、顧客満足度を向上させ、離脱率を低下させ、製品の成功を高めることができます。

CommandBar の月間トラフィック傾向

CommandBarは、現在Command AIとしてリブランドされ、トラフィックが45.2%増加して11.5万回のアクセスを記録しました。この緩やかな成長は、Amplitudeの製品スイートの一部としての再立ち上げと、ユーザーエンゲージメントとアクティベーションを向上させるAI支援によるナッジ、ヒント、メッセージの導入によるものです。

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