CommandBar 特徴
CommandBarは、アプリ内ヘルプ、自然言語検索、迷惑にならないナッジを提供し、製品のオンボーディングとユーザー体験を改善するAI駆動のユーザー支援プラットフォームです。
もっと見るCommandBarの主な機能
CommandBarは、パーソナライズされたアプリ内サポート、検索機能、およびインタラクティブなガイダンス機能を提供するAI駆動のユーザー支援プラットフォームです。AIによるナッジ、製品ツアー、調査、アナウンスメント、チェックリスト、アプリ内ヘルプ、およびスポットライト検索などのツールを提供し、ユーザーエクスペリエンスとタスクの完了を向上させます。このプラットフォームには、ウォークスルーでユーザーをトレーニングし、質問に答えることができるCopilotというAIサポートエージェントも含まれています。
AIガイド付きナッジ: 自己サービスオプションを備えたアプリケーションを通じてユーザーを導くパーソナライズされたプロンプト。
Copilot AIサポートエージェント: 質問に答え、ウォークスルーを提供し、ユーザーの代わりにアクションを実行できる埋め込み型AIアシスタント。
アプリ内ヘルプ: 製品内で直接アクセス可能なパーソナライズされたヘルプコンテンツリポジトリ。
製品ツアー: ユーザーがインターフェースを理解し、ナビゲートするのを助けるインタラクティブなガイド。
スポットライト検索: ユーザーがアプリケーション内の機能を迅速に見つけてアクセスできる自然言語検索。
CommandBarのユースケース
SaaSオンボーディング: 新しいユーザーを複雑なソフトウェア機能やワークフローに導き、採用率を向上させること。
カスタマーサポートの強化: サポートチケットのボリュームを減らし、ユーザー満足度を向上させるために、即時のAI駆動の支援を提供すること。
機能の採用: 新しいまたは未利用の機能を促進し、全体的な製品使用を増加させること。
ユーザーフィードバックの収集: ユーザージャーニーの重要な瞬間に調査を通じてアプリ内フィードバックを収集すること。
メリット
1つのプラットフォームにユーザー支援ツールの包括的なスイート
より関連性のあるユーザーガイダンスのためのAI駆動のパーソナライズ
既存の製品インターフェースとのシームレスな統合
人気のあるツールやプラットフォームとの広範な統合
デメリット
最適なパフォーマンスのためにかなりのセットアップと構成が必要な場合があります
サポートシナリオにおいてAI生成の応答に過度に依存する可能性
CommandBar の月間トラフィック傾向
CommandBarは、訪問数が22,434件減少し、トラフィックが20.8%減少しました。この大幅な減少は、2024年10月のAmplitudeによる買収に起因する可能性があり、これによってユーザーの不確実性が生じたり、スタンドアロン製品からの注目が移行したりした可能性があります。
過去のトラフィックを表示
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