Chaport 特徴
Chaportは、マルチチャネルのライブチャット、チャットボット、ナレッジベース、統合を組み合わせて顧客サポートと販売を強化するオールインワンの顧客メッセージングプラットフォームです。
もっと見るChaportの主な機能
Chaportは、ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルサポート、およびナレッジベース機能をシンプルなインターフェースで組み合わせた現代的な顧客メッセージングプラットフォームです。ウェブサイトの訪問者とのリアルタイムコミュニケーション、自動チャットボット、ソーシャルメディアチャネルとの統合、セルフサービスオプション、モバイルアプリ、および他のビジネスツールとの統合を提供します。
ライブチャット: ウェブサイトの訪問者とのリアルタイムの会話に参加し、即時のサポートを提供して販売を増加させます
チャットボット: AI駆動のチャットボットで販売とサポートプロセスを自動化し、24時間年中無休で一般的な質問に答えます
マルチチャネルサポート: ライブチャット、Facebook、Telegram、Viberからの会話をすべて1つの統合された受信箱で管理します
ナレッジベース: 顧客のためのセルフサービスポータルを作成し、チャット内で関連する記事を提案するFAQボットをアクティブにします
モバイルアプリ: iOSおよびAndroid用のモバイルアプリでプラットフォームにアクセスし、すべてのデバイスで同期します
Chaportの使用例
Eコマース販売: リアルタイムで商品支援を提供し、チャットボットを使用してアイテムを推薦し、コンバージョンを増加させます
カスタマーサポート: ライブチャットを通じて即時のヘルプを提供し、チャットボットで一般的な問い合わせへの応答を自動化します
リード生成: 自動招待でウェブサイトの訪問者と積極的に関わり、チャットボットを使用してリードを適格化します
教育: 見込み学生の質問に答え、複数のチャネルを通じて入学情報を提供します
メリット
設定と使用が簡単なユーザーフレンドリーなインターフェース
ライブチャット、ボット、マルチチャネルサポートを組み合わせた包括的な機能セット
小規模企業向けの無料オプションを含む柔軟な価格プラン
デメリット
自動招待などの一部の高度な機能は有料プランでのみ利用可能
モバイルアプリの通知が一部のユーザーによって信頼性がないと報告されています
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