Aiviraの主な機能
Aiviraは、顧客サービス業務を自動化するAI駆動の受付ソリューションで、24時間365日電話対応、予約管理、問い合わせ管理を行います。人間のような会話を複数の言語で提供し、既存のビジネスソフトウェアと統合し、特定のビジネスニーズに合わせたカスタマイズ可能な応答を提供することで、従来のコールセンターに代わるコスト効率の良い選択肢となります。
インテリジェントコールハンドリング: 人間のような会話能力と自然な対話を持つ着信電話を管理します
予約管理: リマインダーやフォローアップを含む予約を自動的にスケジュールし、管理します
マルチチャネルコミュニケーション: 音声通話とSMS機能を統合し、顧客との継続的なエンゲージメントを維持します
カスタマイズ可能なAIトレーニング: 企業が特定の応答やプロトコルをAIに教えることを可能にします
Aiviraの使用例
自動車ディーラー: 車のディーラー向けに試乗の予約、サービスの予約、モデルに関する問い合わせを処理します
医療施設: 患者の予約、ケアに関する問い合わせ、基本的な医療情報のリクエストを管理します
不動産代理店: 物件の見学を調整し、初期の問い合わせを処理し、見学スケジュールを管理します
教育機関: 学生と保護者のコミュニケーションを促進し、入学に関する問い合わせを管理し、行政的な質問を処理します
メリット
コスト効率が良い（従来のコールセンターの5倍安い）
顧客サービスのための24/7の可用性
多言語サポート機能
既存のビジネスソフトウェアとの簡単な統合
デメリット
初期のAIトレーニングとカスタマイズが必要です
複雑または微妙な状況を人間のオペレーターほどうまく処理できない場合があります
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