WeClever
WeClever è una piattaforma di intelligenza conversazionale alimentata dall'IA che trasforma le interazioni con i clienti in informazioni strategiche, aiutando le aziende a ridurre i costi, aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso conversazioni automatizzate e personalizzate.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:09/11/2024
Cos'è WeClever
WeClever è un'azienda tecnologica brasiliana fondata nel 2020 che si specializza in soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale e marketing. La piattaforma combina capacità avanzate di elaborazione del linguaggio naturale con intelligenza aziendale per aiutare le aziende a comprendere meglio e interagire con i propri clienti attraverso conversazioni automatizzate. Utilizzando la tecnologia di WeClever, le aziende possono automatizzare le interazioni con i clienti mantenendo un approccio umano e personalizzato su più canali, tra cui WhatsApp, chiamate vocali e piattaforme di reclamo dei clienti.
Caratteristiche principali di WeClever
WeClever è una piattaforma conversazionale alimentata dall'IA che aiuta le aziende a ottimizzare le interazioni con i clienti attraverso conversazioni automatizzate, monitoraggio in tempo reale e analisi dei dati. La piattaforma combina l'elaborazione del linguaggio naturale, chatbot personalizzabili e analisi complete per aiutare le aziende ad aumentare le entrate, ridurre i costi operativi e migliorare la soddisfazione del cliente attraverso interazioni personalizzate e approfondimenti strategici.
Gestione Intelligente delle Conversazioni: Fornisce capacità di elaborazione del linguaggio naturale che possono gestire interazioni testuali, audio e visive, con supporto per il coinvolgimento automatizzato dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e passaggio fluido all'agente umano quando necessario
Monitoraggio & Audit in Tempo Reale: Offre monitoraggio completo delle conversazioni con punteggi di qualità, controlli di conformità e avvisi istantanei per deviazioni dagli standard di qualità
Dashboard di Analisi Avanzata: Fornisce approfondimenti dettagliati sul comportamento dei clienti, sul sentimento delle conversazioni, sui tassi di soddisfazione e sui motivi di rifiuto, aiutando le aziende a prendere decisioni basate sui dati
Capacità di Integrazione: Si connette con i sistemi aziendali esistenti e le piattaforme CRM per fornire risposte contestuali e mantenere la continuità della conversazione
Casi d'uso di WeClever
Recupero Carrello E-commerce: Aiuta i rivenditori online a recuperare i carrelli abbandonati coinvolgendo i clienti in momenti critici, raggiungendo una media del 37% di tasso di conversione
Automazione del Servizio Clienti: Fornisce supporto clienti automatizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con risposte personalizzate, mantenendo un tasso di soddisfazione del cliente del 96,7%
Fidelizzazione dei Clienti nei Servizi Finanziari: Aiuta le istituzioni finanziarie a prevenire l'abbandono dei clienti attraverso un coinvolgimento proattivo e offerte personalizzate, con successo documentato nel recupero fino al 62% dei clienti a rischio
Pro
Alti tassi di conversione (media del 37% rispetto al 9% standard di mercato)
Eccellenti punteggi di soddisfazione del cliente (96,7% CSAT)
Capacità di analisi e monitoraggio complete
Contro
Richiede JavaScript per funzionare correttamente
Potrebbe necessitare di una configurazione e personalizzazione iniziali significative per prestazioni ottimali
Come usare WeClever
Richiedi una Demo: Visita weclever.ai e compila il modulo di contatto con il tuo nome, WhatsApp, email aziendale, sito web, dimensione dell'azienda e volume mensile di conversazioni previsto
Scegli il Tipo di Soluzione: Seleziona il tipo di soluzione di cui hai bisogno: Audit, Vendite e Conversione, Servizio Clienti, Retention e Engagement, Raccomandazioni di Prodotto, Ricerca di Mercato, Formazione o Altro
Implementazione e Integrazione: Collabora con il team di WeClever per integrare la loro piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale con i tuoi sistemi esistenti e personalizzare i flussi di conversazione
Configura gli Agenti AI: Imposta e personalizza gli agenti AI secondo la voce del tuo marchio e le esigenze del servizio clienti
Imposta il Dashboard di Monitoraggio: Configura il dashboard di monitoraggio per tenere traccia dei KPI come tassi di conversione, punteggi CSAT e qualità delle conversazioni in tempo reale
Abilita l'Integrazione con WhatsApp: Integra con l'API di WhatsApp Business per abilitare conversazioni automatizzate attraverso il canale WhatsApp
Forma il Personale: Ricevi formazione su come utilizzare le funzionalità della piattaforma, inclusi monitoraggio delle conversazioni, analisi delle informazioni e tracciamento delle prestazioni
Lancia e Ottimizza: Vai live con conversazioni automatizzate e ottimizza continuamente in base ai dati di prestazione e alle informazioni fornite dalla piattaforma
FAQ su WeClever
WeClever è una piattaforma di intelligenza conversazionale che aiuta le aziende a comprendere i propri clienti, ridurre i costi e aumentare i ricavi attraverso conversazioni automatizzate e approfondimenti sui clienti. Offre funzionalità come monitoraggio delle conversazioni, auditing, messaggistica potenziata dall'IA e ottimizzazione del percorso del cliente.
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