Sanas Introduzione
Sanas è un'azienda pionieristica nel campo dell'IA che fornisce tecnologia di traduzione degli accenti in tempo reale per trasformare la comunicazione, offrendo ai parlanti multilingue la scelta su come comunicare pur preservando la propria voce naturale.
Visualizza AltroCos'è Sanas
Fondata nel 2020 nella Silicon Valley, Sanas è la prima piattaforma al mondo per la comprensione del linguaggio in tempo reale che utilizza l'IA per colmare le lacune comunicative tra diversi accenti e background. L'azienda è stata creata dopo che i suoi fondatori hanno assistito al bias dell'accento contro amici, ispirandoli a sviluppare una tecnologia che garantisca che ogni voce possa essere ascoltata e compresa. Guidata dal CEO Maxim Serebryakov, dal CTO Shawn Zhang e dal COO Sharath Keshava Narayana, Sanas ha ottenuto 32 milioni di dollari in finanziamenti di Serie A e ha collaborato con importanti imprese e centri di contatto in tutto il mondo.
Come funziona Sanas?
Sanas impiega l'elaborazione AI da voce a voce e reti neurali avanzate per tradurre gli accenti in tempo reale con solo ~200ms di latenza. La tecnologia utilizza un approccio basato sui fonemi che cattura le sottili sfumature del linguaggio come il tono e l'enfasi, mantenendo al contempo il calore e l'autenticità naturale del parlante. La piattaforma funziona localmente senza elaborazione cloud, garantendo sicurezza e privacy dei dati. Include anche funzionalità come la cancellazione del rumore e il miglioramento dell'intelligibilità del parlato. Il sistema è addestrato su milioni di enunciati per adattarsi a diverse voci e può essere implementato in pochi minuti.
Benefici di Sanas
La tecnologia offre molteplici vantaggi sia per le aziende che per gli utenti: migliora i punteggi di soddisfazione del cliente (CSAT) e i tempi medi di gestione (AHT) nei centri di contatto, riduce la miscommunication e il bias dell'accento, e aumenta la fiducia degli agenti. Per le imprese, consente l'espansione delle operazioni e riduce i costi legati all'assunzione e alla formazione degli agenti. La piattaforma fornisce anche analisi preziose attraverso un dashboard per monitorare le metriche di prestazione e identificare aree di miglioramento. Soprattutto, consente agli utenti di mantenere i propri accenti nativi pur avendo la possibilità di essere chiaramente compresi in contesti professionali.
Tendenze del traffico mensile di Sanas
Sanas ha raggiunto 1,8 milioni di visite con una crescita del 68,2% nelle visite mensili. Il riconoscimento di Frost & Sullivan come Leader dell'Innovazione Tecnologica del Nord America 2024 ha probabilmente aumentato la sua visibilità e credibilità, attirando più utenti. La tecnologia di traduzione degli accenti in tempo reale e le soluzioni di ottimizzazione audio basate sul cloud dell'azienda ne aumentano anche l'attrattiva nel settore dei contact center.
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