Risotto Come Usare
Risotto è un help desk IT potenziato dall'AI che semplifica il supporto all'interno di Slack, automatizzando la gestione dei ticket, rispondendo a domande comuni e gestendo le richieste di software.
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Come usare Risotto
Imposta Risotto in Slack: Installa l'app Risotto nel tuo spazio di lavoro Slack per abilitare il supporto IT direttamente in chat.
Fai domande IT in Slack: I dipendenti possono porre domande relative all'IT direttamente nei DM di Slack o nei canali designati. Risotto creerà automaticamente ticket e tenterà di rispondere a domande comuni.
Richiedi accesso al software: Gli utenti possono richiedere l'accesso agli strumenti software tramite linguaggio naturale in Slack. Risotto gestirà i flussi di approvazione e il provisioning.
Configura integrazioni con le basi di conoscenza: Collega Risotto a basi di conoscenza come Notion o Confluence in modo che possa apprendere dalla documentazione esistente per rispondere alle domande.
Imposta flussi di approvazione: Configura flussi di approvazione e regole di accesso basate sul tempo per le richieste di provisioning software.
Gestisci ticket: I team IT possono gestire e tracciare i ticket di supporto direttamente in Slack, con conversazioni collegate per una facile consultazione.
Esegui revisioni degli accessi: Usa Risotto per automatizzare le revisioni degli accessi degli utenti facendo in modo che invii messaggi ai dipendenti per confermare l'accesso necessario al software.
Monitora le analisi: Esamina le analisi su problemi comuni, tempi di risposta e altre metriche nel dashboard di Risotto.
FAQ su Risotto
Risotto è un help desk IT alimentato da AI che semplifica il supporto IT all'interno di Slack. Automatizza la gestione dei ticket, risponde a domande comuni, gestisce le richieste di software e fornisce supporto 24/7 per migliorare la produttività e l'esperienza dei dipendenti.
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