Kore.ai
Kore.ai è una piattaforma leader di IA conversazionale e UX digitale che aiuta le aziende ad automatizzare le interazioni con clienti e dipendenti utilizzando assistenti virtuali alimentati dall'IA.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:12/11/2024
Cos'è Kore.ai
Kore.ai è un fornitore leader di tecnologia conversazionale IA e UX digitale per le aziende Global 2000. Fondata all'inizio degli anni 2010, Kore.ai offre una piattaforma con priorità all'IA che consente alle aziende di costruire e distribuire assistenti virtuali intelligenti per automatizzare e migliorare le interazioni con clienti, dipendenti e partner in vari settori. La piattaforma dell'azienda sfrutta l'elaborazione del linguaggio naturale, l'apprendimento automatico e modelli di linguaggio di grandi dimensioni per creare esperienze conversazionali simili a quelle umane.
Caratteristiche principali di Kore.ai
Kore.ai è una piattaforma completa di intelligenza artificiale conversazionale e generativa che consente alle aziende di creare assistenti virtuali intelligenti, automatizzare i processi e migliorare le esperienze di clienti e dipendenti. Offre funzionalità come l'elaborazione del linguaggio naturale, supporto multi-canale, soluzioni di settore pre-costruite e capacità di integrazione con i sistemi aziendali esistenti. La piattaforma supporta sia lo sviluppo senza codice che opzioni di personalizzazione avanzate per creare applicazioni alimentate da IA in vari ambiti aziendali.
Motore di IA Conversazionale: Capacità avanzate di elaborazione del linguaggio naturale per comprendere l'intento dell'utente e fornire risposte simili a quelle umane in più lingue e canali.
Applicazioni di IA Generativa: Strumenti per sfruttare modelli di linguaggio di grandi dimensioni per la creazione di contenuti, analisi dei documenti e espansione della conoscenza in vari casi d'uso aziendali.
Sviluppo Senza Codice: Interfaccia user-friendly che consente agli utenti non tecnici di costruire e distribuire assistenti e applicazioni IA senza una vasta conoscenza della programmazione.
Integrazione Aziendale: Connettori e API pre-costruiti per integrarsi con i sistemi aziendali esistenti come CRM, ITSM e piattaforme HR per un flusso di dati senza soluzione di continuità e automazione dei processi.
Supporto Omnicanale: Capacità di distribuire assistenti IA su più canali, inclusi web, mobile, voce e piattaforme di messaggistica per esperienze utente coerenti.
Casi d'uso di Kore.ai
Automazione del Servizio Clienti: Implementazione di chatbot e assistenti virtuali alimentati da IA per gestire le richieste dei clienti, fornire supporto e inoltrare questioni complesse agli agenti umani quando necessario.
Self-Service per i Dipendenti: Distribuzione di assistenti virtuali per i dipartimenti HR e IT per rispondere a domande comuni dei dipendenti, assistere con l'inserimento e automatizzare compiti di routine.
Ricerca Intelligente e Gestione della Conoscenza: Utilizzo dell'IA per migliorare la scoperta e l'accesso alle informazioni attraverso i contenuti aziendali, migliorando la produttività e il processo decisionale.
Automazione dei Processi in Finanza: Automazione dei processi finanziari come l'elaborazione delle fatture, contabilità fornitori/creditori e reporting utilizzando flussi di lavoro alimentati da IA e analisi dei documenti.
Marketing e Vendite Personalizzati: Sfruttare l'IA per creare contenuti di marketing mirati, personalizzare le interazioni con i clienti e fornire ai team di vendita intuizioni e raccomandazioni intelligenti.
Pro
Piattaforma completa che combina capacità di IA conversazionale e generativa
Opzioni di distribuzione flessibili con funzionalità sia senza codice che di personalizzazione avanzata
Forti capacità di integrazione con i sistemi aziendali esistenti
Soluzioni e modelli specifici per settore pre-costruiti
Contro
Potrebbe richiedere una configurazione e una formazione significative per casi d'uso complessi
I prezzi potrebbero essere più elevati rispetto a soluzioni chatbot più semplici
Alcuni utenti segnalano occasionali problemi con aggiornamenti e stabilità della piattaforma
Come usare Kore.ai
Crea un account: Registrati per un account Kore.ai sul loro sito web per accedere alla piattaforma
Scegli un caso d'uso: Seleziona se desideri costruire un assistente virtuale rivolto ai clienti, un assistente per i dipendenti o un'altra applicazione IA
Progetta conversazioni: Utilizza lo strumento Conversation Designer per mappare i flussi di dialogo e le interazioni degli utenti
Costruisci compiti di dialogo: Crea flussi di conversazione e integra con i tuoi sistemi aziendali
Addestra il modello IA: Utilizza gli strumenti NLP della piattaforma per addestrare il tuo assistente virtuale su intenzioni, entità e contesto
Crea FAQ: Costruisci una base di conoscenza di domande frequenti per addestrare l'assistente
Testa e affina: Utilizza gli strumenti di testing per valutare le prestazioni e apportare miglioramenti
Distribuisci su canali: Pubblica il tuo assistente virtuale su web, mobile, piattaforme di messaggistica, ecc.
Monitora le analisi: Monitora le metriche di utilizzo, i tassi di contenimento e altri KPI per misurare il successo
Itera ed espandi: Migliora continuamente il tuo assistente e aggiungi nuove funzionalità nel tempo
FAQ su Kore.ai
Kore.ai è un fornitore leader di piattaforme e soluzioni di assistenti virtuali per l'IA conversazionale e l'UX digitale. L'azienda offre assistenti virtuali e applicazioni alimentate dall'IA per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti in vari settori.
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